Gewerbliche Mitarbeitende sind das Rückgrat vieler Unternehmen, aber häufig schwer zu erreichen: Sie haben in vielen Fällen keine Firmenhardware oder E-Mail-Adressen, wechseln regelmäßig Schicht, Abteilung oder sogar den Arbeitgeber und sprechen nicht immer Deutsch als Muttersprache.