Unternehmen konzentrieren sich längst nicht mehr nur auf den Gewinn von Marktanteilen, sondern vielmehr auf die Vorlieben der Verbraucher. Erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung stehen heute im Fokus der meisten Marketingabteilungen. Deshalb sollten Unternehmen ihre Customer Experience-Strategie anpassen.
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Internetshops, Energie- und Gasversorger, Behörden, Versicherungen und Banken sowie viele weitere Unternehmen können heute mit den Kunden auf einer Vielzahl von Kanälen interagieren und das Nutzererlebnis präzise auf den Kunden zuschneiden. Bei modernen Konzepten ist der Datenschutz jedoch immer zu bedenken.
Der Krieg in der Ukraine verändert neben seiner politischen und gesellschaftlichen Komponente auch vieles auf dem Gebiet der Wirtschaft – bei den ohnehin unter Druck stehenden Lieferketten, durch unterbrochene Geschäftstätigkeit in Russland und nicht zuletzt auch durch die finanzielle Verunsicherung eines Großteils der Verbraucher:innen, die zwischen Hamsterkäufen und Kaufzurückhaltung
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Kanal-spezifische Inhalte, hohe Wiederverwertbarkeit und Authentizität sowie möglichst niedrige Kosten – Anforderungen an die moderne Content-Erstellung sind hoch und widersprüchlich. Zusätzlich sorgen komplizierte Prozesse und das Arbeiten in Silos für Probleme. Der Digital-Dienstleister Macaw zeigt, wie Lösungen für den Kampf gegen das Content-Chaos aussehen.

5. Mai 2022 in der STATION-Berlin

Die diesjährige E-Commerce Berlin Expo soll größer und besser werden als je zuvor, mit unzähligen großartigen Speakern und Ausstellern. Die Agenda ist vollgepackt mit Vorträgen über alles, was man über E-Commerce wissen muss.

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