In den Jahren 2020/21 bekamen die Contact Center den Druck der Kundennachfrage zu spüren. Sie mussten sich dieser Herausforderung stellen oder riskierten es, Kunden durch schlechten Service zu verlieren. Die Nachfrage nach fortschrittlicher Contact-Center-Software stieg, und das wird weit über den Pandemie-Ansturm hinaus so bleiben.

"Minesweeper", "Solitaire", "IceBreakers" und "Wordament": Software-Riese Microsoft hat mit "Games for Work" eine Spielesammlung für eher langweilige Teams-Meetings herausgebracht. In seinem Blog weist das Unternehmen darauf hin, dass für jedes der enthaltenen Spiele mindestens zwei Personen nötig sind.

Eine neue Studie des Cybersecurity-Anbieters Hornetsecurity hat ergeben, dass 40,5 % der Business-E-Mails unerwünscht sind. Der Cyber Security Report 2023, für den mehr als 25 Milliarden geschäftlich ausgetauschte E-Mails analysiert wurden, zeigt darüber hinaus, dass sich die Art der Cyberangriffe im Jahr 2022 erheblich verändert hat.

Der Anbieter von Cybersecurity-Software Hornetsecurity weist eindringlich darauf hin, dass es in vielen Unternehmen einer besseren Absicherung für Microsoft Teams Daten bedarf. Eine von Hornetsecurity in Auftrag gegebene Studie unterstreicht den oft übersehenen Bedarf an Teams-Backup und Security. So ergab die Befragung, dass fast die Hälfte der Nutzer (45 %) häufig vertrauliche und kritische Informationen…

Innerhalb von nur fünf Jahren hat sich Microsoft Teams weltweit von Null auf Hundert zum erfolgreichsten digitalen Collaboration-Tool für Unternehmen etabliert.

Datenschützern ist es schon lange ein Dorn im Auge, dass bei Videokonferenzen mit MS Teams Daten in die USA übermittelt werden. Jetzt endet die befristete Duldung für die Nutzung der Software.

Das Bildungsportal Preply hat eine Studie durchgeführt, um herauszufinden, wie viele Sprachen die beliebtesten Apps anbieten. Daraus ergab sich eine Rangliste der sprachlich inklusivsten Apps.

Alternative Arbeitsmodelle, allen voran Homeoffice, haben sich in den letzten zwei Jahren in der Breite etabliert. Weder Arbeitnehmer noch Arbeitgeber werden wieder ganz davon abrücken. Viele New-Work-Umgebungen wurden schnell und aus der Notwendigkeit heraus eingerichtet. Die Erfahrung zeigt nun: modulare Ansätze eignen sich besser als Top-Down-Implementierungen.