Kundendaten

5 Tipps: So festigen Sie die Kundenbindung in schwierigen Zeiten

März 23, 2023

Kriege, Proteste, Aufstände, Lieferkettenprobleme, Energieknappheit, Inflation. Die wirtschaftliche Lage war schon einmal besser. Da mag der erste Impuls vielleicht sein, die Ausgaben zu senken und Budgets auf Eis zu legen. Doch an den falschen Stellen zu sparen, kann fatale Auswirkungen haben. Wäre es nicht sinnvoller, gerade in solch einer

Umfrage

Große Mängel beim Umgang mit Kundendaten

März 20, 2023

Laut Umfrage des US-Spezialisten für digitale Kundenbetreuung, Sprinklr, unter 300 Unternehmen, verfügen weltweit nur 22 Prozent der Firmen über vollständig einheitliche Kundendaten. Zudem hat eine Mehrheit Schwierigkeiten mit der Analyse und gemeinsamen Nutzung dieser Kundeninformationen.

Umfrage: Mindestens jedes fünfte CMS wurde bereits angegriffen

Kundendaten im Fokus der Hacker:innen

Februar 10, 2023

Eine Umfrage von Storyblok unter 500 Personen in Deutschland, die beruflich ein CMS nutzen, eröffnet Einblicke in den Berufsalltag der Branche. Zwei der wichtigsten Erkenntnisse: Die Mehrheit der Anwender:innen bedient mindestens zwei CMS gleichzeitig.

Analyse

Knapp die Hälfte aller gestohlenen Daten sind Kunden- und Mitarbeiterinformationen

Januar 18, 2023

Imperva veröffentlicht den Bericht „More Lessons Learned from Analyzing 100 Data Breaches“. Dabei handelt es sich um eine Zwölf-Monats-Analyse von Imperva Threat Research zu den Trends und Bedrohungen im Bereich der Datensicherheit. Der Bericht stellt fest, dass persönliche Mitarbeiter- oder Kundendaten fast die Hälfte (45 %) aller zwischen Juli

Diese fünf Digitaltrends sind für kleine Unternehmen 2023 wichtig

Dezember 21, 2022

Mehr Platz für Daten in der Cloud, ressourcensparende IT, neue Datenstrategien und verstärkte Online-Präsenz – Webhoster STRATO erklärt, warum gerade kleine Unternehmen diese Digitaltrends unbedingt auf ihre Agenda setzen sollten.

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen

Dezember 8, 2022

Für die Gestaltung und Optimierung der Customer Journey sind Chatbots ein zentrales Tool. Wenn sie in kundenzentrierte Prozesse eingebunden sind und auf gesetzeskonforme Weise Kundendaten nutzen, können Unternehmen mit ihnen das volle Potenzial Künstlicher Intelligenz ausschöpfen, einen umfangreichen All-inclusive-Service bieten und die Absatzzahlen erhöhen.

5 Tipps: So festigen Sie die Kundenbindung in schwierigen Zeiten

Große Mängel beim Umgang mit Kundendaten

Kundendaten im Fokus der Hacker:innen

Knapp die Hälfte aller gestohlenen Daten sind Kunden- und Mitarbeiterinformationen

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