Während Unternehmen Social Media lange Zeit vor allem dazu genutzt haben, ihr Image zu fördern, Produkte zu präsentieren sowie ihre Fangemeinde aufzubauen, so bieten soziale Netzwerke durch Social-Shopping-Angebote heute ein völlig neues Einkaufserlebnis, bei dem der Kunde mehr denn je im Fokus steht.
Vertrauen bildet die Grundlage für eine stabile Kundenbeziehung. Kund:innen, die einer Marke langfristig ihr Vertrauen schenken, gehören zu den Grundvoraussetzungen für regelmäßige Einnahmen und unternehmerischen Erfolg.
Customer Experience (CX) ist das ausschlaggebende Differenzierungsmerkmal. Zahlreiche Studien (unter anderem von Forrester) belegen: Das Kauferlebnis bringt den entscheidenden Vorteil. Im B2C-Umfeld wird das deutlich: Amazon, Zalando und Co machen es erfolgreich vor. Doch wie lässt sich dies auf B2B übertragen?
Veranstaltungen
Stellenmarkt
- Planer (m/w/d) Systemintegration/Software-Absicherung
PAG - Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (Porsche AG), Zuffenhausen - IT-Systemadministrator (w/m/d) für Linux-Server und -Arbeitsplatzrechner
emsys grid services GmbH, Oldenburg bei Bremen - Architekt für Ausschreibung und Vergabe (m/w/d)
HOCHTIEF Infrastructure GmbH, Düsseldorf - Teamleitung Digitalisierungsprodukte (m/w/d)
Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn, Lemgo
Neueste Artikel
19. April 2024
19. April 2024
19. April 2024
19. April 2024
19. April 2024
Meistgelesene Artikel
19. April 2024
19. April 2024
19. April 2024