Führungskräfte

Mitarbeiter wollen optimal geführt werden

Juni 24, 2022

51 Prozent der Männer und 45 Prozent der Frauen halten Führungsfähigkeit für die wichtigste Eigenschaft von Vorgesetzten.

Interview

Neues Führungsverständnis für CIOs und CISOs

Juni 11, 2022

Nach über zwei Jahren Coronapandemie, weltweiten Lieferkettenproblemen und der aktuellen Bedrohungslage durch den Ukraine-Konflikt hat das Gros der Verantwortungsträger realisiert, dass die größten Herausforderungen im Jahr 2022 im Erhalt und der Absicherung der Lieferketten, dem Aufbau eines nachhaltigen und gleichzeitig digitalen Geschäftsmodells sowie einer entsprechenden Unternehmens- und Innovationskultur liegen.

Die Pandemie hat alles verändert

Wie geht es 2022 weiter mit Customer Experience und dem Contact Center?

Mai 31, 2022

Führungskräfte im Kundenservice haben zunehmend die Aufgabe, ihr Geschäft durch exzellenten Service auszubauen. Aber wie können Unternehmen ihre Contact Center nach der Pandemie weiterentwickeln, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen, und das inmitten der Umbrüche durch den Einsatz neuer Technologien?

Herausforderungen und Trends für Leadership in digital vernetzten Teams

Führung & Remote Work

Mai 30, 2022

Die Arbeitswelt hat sich in den vergangenen zwei Jahren deutlich in Richtung Home Office, Remote Work und verteilte Standorte verschoben.