Die Auslagerung von IT-Aufgaben an spezialisierte Dienstleister gewinnt seit Jahren an Bedeutung. Nach Erkenntnissen des Beratungsunternehmens CGI steigt der Bedarf besonders dort, wo Modernisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz zu zentralen Zukunftsthemen werden.

IT-Dienstleister zeichnen sich insgesamt durch ein hohes Risikobewusstsein aus – das zeigt die diesjährige IT-Umfrage des Spezialversicherers Hiscox.

Rund ein dreiviertel Jahr nach dem folgenschweren Cyberangriff auf den kommunalen Dienstleister Südwestfalen IT (SIT) können Online-Dienstleistungen für die Bürger in den betroffenen Kommunen wieder komplett oder nahezu vollständig angeboten werden.

Jeder kennt ihn - den lästigen Gang zum Amt, um Urkunden, Wunschkennzeichen, ein Führungszeugnis oder andere Leistungen wie zum Beispiel einen Kinderzuschlag  zu beantragen. Zum Glück bieten viele Behörden inzwischen an, einiges davon auch online zu erledigen.

Das Fenster schließt nicht mehr, die Heizung muss gewartet werden oder die Küche braucht einen neuen Anstrich – eine Vielzahl solcher Handwerksarbeiten lässt sich mittelweile auch über Online-Portale beauftragen, auf denen sowohl Betriebe als auch Privatpersonen ihre Dienstleistungen anbieten.

Im Alltag haben wir es überwiegend mit Bildschirmen und Maschinen zu tun. Der persönliche Kontakt oder die Interaktion mit Menschen sinkt Schritt für Schritt. Sei es beim Self-Checkout an der Kasse, bei der Gepäckaufgabe am Flughafen oder der Bezahlung des Taxis.

Der Digitalverband Bitkom spricht sich dafür aus, Strompreisentlastungen auch für Dienstleister und andere, nicht-produzierende Unternehmen wie Rechenzentren und Netzbetreiber vorzusehen.

In Deutschland nutzt jedes achte Unternehmen nach eigener Darstellung künstliche Intelligenz. Das geht aus einer Erhebung hervor, die das Statistische Bundesamt am Montag veröffentlicht hat.