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Studie bestätigt

Zoom AI Companion schlägt Konkurrenz von Microsoft und Cisco

18. November, 2024 - 11:15

Eine kürzlich veröffentlichte Studie zeigt: Zoom AI Companion schlägt die Konkurrenz von Microsoft Copilot und Cisco Webex bei KI-Aufgaben wie Transkriptionen, Meeting-Zusammenfassungen und Conversational AI.

Künstliche Intelligenz

Conversational AI: Software beantwortet Anwenderfragen

28. Juni, 2024 - 05:09

Rückfragen zu KI-Entscheidungen, Handlungsempfehlungen im Störfall u. v. m.: Haben Anwender Fragen beim Bedienen einer Software, ist es nicht immer leicht, schnell präzise Antworten zu erhalten. Eine zuschaltbare, textbasierte KI-Komponente macht genau das möglich.

Omnichannel-Konzept in modernen Contact Centern

GenAI und Conversational AI ergänzen sich

25. April, 2024 - 13:37

In dem Maße, in dem Artificial Intelligence (AI) die Unternehmenslandschaft verändert, haben zwei Begriffe große Aufmerksamkeit erlangt: Generative AI und Conversational AI. Spitch, Anbieter von Conversational AI, setzt auf eine Kombination beider Technologien für Künstliche Intelligenz (KI). Beide Ansätze ergänzen sich, weisen jedoch unterschiedliche Merkmale auf.

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