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Studie bestätigt

Zoom AI Companion schlägt Konkurrenz von Microsoft und Cisco

18. November, 2024 - 11:15

Eine kürzlich veröffentlichte Studie zeigt: Zoom AI Companion schlägt die Konkurrenz von Microsoft Copilot und Cisco Webex bei KI-Aufgaben wie Transkriptionen, Meeting-Zusammenfassungen und Conversational AI.

Künstliche Intelligenz

Conversational AI: Software beantwortet Anwenderfragen

28. Juni, 2024 - 05:09

Rückfragen zu KI-Entscheidungen, Handlungsempfehlungen im Störfall u. v. m.: Haben Anwender Fragen beim Bedienen einer Software, ist es nicht immer leicht, schnell präzise Antworten zu erhalten. Eine zuschaltbare, textbasierte KI-Komponente macht genau das möglich.

Omnichannel-Konzept in modernen Contact Centern

GenAI und Conversational AI ergänzen sich

25. April, 2024 - 13:37

In dem Maße, in dem Artificial Intelligence (AI) die Unternehmenslandschaft verändert, haben zwei Begriffe große Aufmerksamkeit erlangt: Generative AI und Conversational AI. Spitch, Anbieter von Conversational AI, setzt auf eine Kombination beider Technologien für Künstliche Intelligenz (KI). Beide Ansätze ergänzen sich, weisen jedoch unterschiedliche Merkmale auf.

Zoom AI Companion schlägt Konkurrenz von Microsoft und Cisco

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