Thought Leadership
Salesforce entlässt Mitarbeiter in den Bereichen Agentforce, MuleSoft und Marketing Cloud. Zuvor meldete der Konzern Rekordumsätze mit KI-Produkten.
Der US-amerikanische Cloud-Software-Konzern Salesforce baut Arbeitsplätze in Abteilungen ab, die direkt mit seinen künstlichen Intelligenzen und Integrationsplattformen verknüpft sind. Ein behördliches Dokument zur Arbeitsplatzanpassung (WARN-Mitteilung) im Bundesstaat Kalifornien bestätigt die Streichung von zunächst 86 Positionen. Die Entlassungen betreffen Angestellte aus den Bereichen Vertrieb, allgemeine Verwaltung sowie Technologie und Produktentwicklung.
Betroffene Teams arbeiten an der zentralen KI-Plattform Agentforce, der IT-Integrationslösung MuleSoft und der Marketing Cloud. Laut der behördlichen Meldung verbleiben die betroffenen Mitarbeiter bis zum 7. August 2026 auf den Gehaltslisten des Unternehmens. Interne Dokumente weisen zudem darauf hin, dass betroffene US-Mitarbeiter Abfindungen von bis zu 30 Wochengehältern erhalten können.
Wirtschaftlicher Erfolg von Agentforce bei Salesforce
Der Stellenabbau erfolgt unmittelbar nach der Bekanntgabe positiver Geschäftszahlen für die KI-Sparte. Im Vormonat berichtete Salesforce, dass die Plattform Agentforce die Marke von 1,2 Milliarden US-Dollar beim jährlich wiederkehrenden Umsatz überschritten hat. Dies entspricht einer Steigerung von 205 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Mit Agentforce können Unternehmen autonome digitale Agenten für Vertriebs- und Kundendienstaufgaben einsetzen.
Während einer Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen am 27. Mai erklärte Konzernchef Marc Benioff, dass die Zahl der Software-Ingenieure seit etwa zwei Jahren konstant bei rund 15.000 Mitarbeitern liegt. Er begründete dies mit dem technologischen Wandel: „Der Grund dafür, dass sie weitgehend stabil geblieben ist, liegt darin, dass wir KI eingesetzt haben, um mehr Effizienz für unsere Ingenieure zu schaffen.“
Marktdruck und fortlaufende Umstrukturierungen in der Tech-Branche
Die Reduzierung der Belegschaft fällt in eine Phase, in der Investoren zunehmend hinterfragen, ob autonome KI-Agenten die Nachfrage nach traditioneller Unternehmenssoftware und klassischen CRM-Systemen schwächen könnten. Die Salesforce-Aktie verlor im bisherigen Jahresverlauf mehr als 30 Prozent an Wert. Der aktuelle Stellenabbau ist Teil einer Reihe von Umstrukturierungen bei Salesforce.
Bereits im Januar reduzierte das Unternehmen knapp 1.000 Stellen, während im September des Vorjahres rund 4.000 Positionen im Kundenservice abgebaut wurden. Branchenweit hält der Trend zum Stellenabbau an. Seit Beginn des Jahres 2026 haben laut Datendiensten 175 Technologieunternehmen insgesamt über 117.000 Arbeitsplätze abgebaut, um Abläufe durch den verstärkten Einsatz von Automatisierungswerkzeugen zu optimieren.
(red)
