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Tausende Nutzer kämpfen aktuell mit Login-Problemen bei Outlook.com. Microsoft macht eine kürzlich durchgeführte Änderung für die Störung verantwortlich.
Microsoft untersucht eine aktuelle Störung seines E-Mail-Dienstes Outlook.com, die weltweit zu Problemen beim Anmelden und zum plötzlichen Ausloggen aus den Postfächern führt. Seit dem Morgen des 27. April berichten tausende Betroffene über den Überwachungsdienst Downdetector von Verbindungsproblemen. Die meisten Nutzer klagen darüber, dass sie keinen Zugriff auf ihre E-Mails haben oder beim Anmeldeversuch die Fehlermeldung „too many requests“ (zu viele Anfragen) erhalten, berichtet Bleeping Computer.
Fehlerhaftes Outlook-Update als Ursache identifiziert
In einer offiziellen Mitteilung auf der Service-Health-Seite bestätigte Microsoft, dass die Anmeldeprobleme auf eine kürzlich vorgenommene Änderung in der Systemumgebung zurückzuführen sind. Das Unternehmen hat bereits damit begonnen, diese Änderung rückgängig zu machen (Rollback), um die Stabilität des Dienstes wiederherzustellen. Parallel dazu beobachten die Techniker die Telemetriedaten des Systems genau, um den Erfolg dieser Maßnahme zu validieren.
Die Störung wird intern als Dienstverschlechterung geführt. Das bedeutet, dass der Service zwar für eine große Anzahl an Nutzern beeinträchtigt ist, aber nicht flächendeckend für alle Anwender weltweit vollständig offline ist. Wie viele Konten oder welche geografischen Regionen am stärksten betroffen sind, hat Microsoft bisher nicht im Detail kommuniziert.
Häufung technischer Probleme bei Microsoft
Dieser Vorfall ist nicht der erste in jüngster Zeit. Erst im vergangenen Monat kam es zu einer Störung bei Exchange Online, die den Zugriff auf Postfächer und Kalender über Outlook im Web sowie die Desktop-Anwendungen blockierte. Am selben Tag traten zudem Probleme bei Office.com und Microsoft 365 Copilot auf, die unter anderem die Nutzung von Copilot in Microsoft Teams und Office-Anwendungen einschränkten.
Anwender, die derzeit von den Login-Problemen betroffen sind, berichten von einer intermittierenden Verfügbarkeit. Das bedeutet, dass die Anmeldung in einigen Fällen nach mehrfachen Versuchen oder einem Wechsel des Browsers kurzzeitig funktionieren kann. Microsoft empfiehlt betroffenen Kunden, die offizielle Statusseite im Blick zu behalten, da dort regelmäßig Updates zum Fortschritt der Fehlerbehebung veröffentlicht werden. Da die fehlerhafte Änderung bereits identifiziert wurde, wird mit einer zeitnahen Entspannung der Situation gerechnet.
