ams.Solution überzeugt mit hoher Anwenderzufriedenheit

Das ERP-System ams.erp erreicht in der aktuellen Trovarit-Studie in mehreren Bewertungskategorien bessere Werte als der Marktdurchschnitt.

Besonders deutlich fällt der Unterschied bei der Mittelstandseignung aus, auch bei Wartung, Implementierung und Projektergebnissen schneidet der Anbieter ams.Solution überdurchschnittlich ab.

Mittelstandseignung mit größtem Abstand

Für die Untersuchung „ERP in der Praxis – Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2026/2027“ wurden insgesamt 1.538 Bewertungen von ERP-Anwendern im deutschsprachigen Raum ausgewertet. Davon bezogen sich 58 Bewertungen auf konkrete Installationen von ams.erp. Die Befragung wurde zwischen dem 15. März und dem 30. Juni 2026 durchgeführt.

Auf der verwendeten Schulnotenskala von 1 bis 5 erhielt ams.erp für das Gesamturteil zur Software die Note 1,76. Der Marktdurchschnitt liegt bei 1,89. Noch größer ist der Abstand bei der Mittelstandseignung: Hier kommt das ERP-System auf 1,52, während der Vergleichswert des Gesamtmarktes bei 1,85 liegt.

Auch die Bewertung von Formularen und Auswertungen fällt mit 1,88 besser aus als der Marktdurchschnitt von 2,14. Damit gehört die Eignung für mittelständische Unternehmen zu den Bereichen, in denen die deutlichsten Unterschiede sichtbar werden.

Wartung und Projekte ebenfalls über dem Durchschnitt

Bei der Betreuung durch Wartungspartner erreicht ams.Solution eine Bewertung von 1,93 gegenüber 2,01 im Markt. Bemerkenswert ist dabei die Entwicklung gegenüber der vorherigen Untersuchung aus dem Jahr 2024. Während sich der Wert im Gesamtmarkt um 0,05 Notenpunkte verschlechterte, verbesserte sich ams.Solution um 0,07 Punkte.

Auch bei einzelnen Aspekten der Wartungsbetreuung liegen die Bewertungen über dem Marktniveau. Dazu zählen die Erreichbarkeit mit 1,83 gegenüber 1,97, die fachliche Kompetenz mit 1,83 gegenüber 1,99 und das Account-Management mit 1,75 gegenüber 1,89.

Bei den Implementierungspartnern erreicht ams.erp eine Note von 1,78 und liegt damit ebenfalls vor dem Marktdurchschnitt von 1,86. Die Bewertung der ERP-Projekte insgesamt fällt mit 1,83 gegenüber 1,94 ebenfalls besser aus.

Fortschritte bei Projekten und Dokumentation

Die Studie weist zudem auf eine positive Entwicklung des Projektgeschäfts hin. Besonders bei Budgettreue, Termintreue und Zielerreichung haben sich die Bewertungen nach Angaben von ams.Solution verbessert. Der Anbieter sieht darin einen Zusammenhang mit seiner Ausrichtung auf komplexe Fertigungsprozesse, wie sie beispielsweise im Maschinen-, Anlagen- und Stahlbau vorkommen.

Nicht alle Bereiche liegen allerdings über dem Marktdurchschnitt. Bei der Dokumentation konnte ams.Solution die Bewertung von 3,20 im Jahr 2022 auf 2,66 im Jahr 2026 verbessern. Der aktuelle Marktdurchschnitt von 2,41 wird damit jedoch noch nicht erreicht. Auch die internationale Einsetzbarkeit wird von den Anwendern leicht schwächer als im Branchenschnitt bewertet.

KI gewinnt für ERP-Anwender an Bedeutung

Neben der Bewertung einzelner ERP-Systeme betrachtet die Trovarit-Studie auch die Erwartungen der Anwender an die weitere Entwicklung. Besonders wichtig sind demnach Usability und Software-Ergonomie, die von 93,2 Prozent der Befragten als Zukunftsthema genannt werden. Daten- und Informationssicherheit folgt mit 86,5 Prozent.

Deutlich verändert hat sich die Bedeutung Künstlicher Intelligenz. Während das Thema 2022 nur für 16 Prozent der Befragten relevant war, stieg der Anteil 2026 auf 57 Prozent. Die tatsächliche produktive Nutzung liegt mit rund 18 Prozent allerdings noch deutlich darunter.

Auch beim ERP-Betrieb zeigen sich unterschiedliche Präferenzen. Für 60,7 Prozent der Befragten bleibt On-Premises ein geeignetes Modell. Bei Cloud-Varianten wird die Private Cloud von 39,3 Prozent als passend genannt, während die Public Cloud auf 14 Prozent kommt.

Die Ergebnisse geben damit sowohl Aufschluss über die Zufriedenheit mit ams.erp als auch über aktuelle Anforderungen an ERP-Systeme. Für ams.Solution nennt Prokuristin Cathrin Deues-Fehlau insbesondere die Entwicklung bei Wartung, Implementierung und Projektergebnissen als Bestätigung des eingeschlagenen Kurses.

„Die Ergebnisse der diesjährigen Trovarit-Studie belegen, dass ams.Solution richtig damit liegt, die Belange der Kunden konsequent in den Mittelpunkt zu rücken. Besonders freut es uns, dass wir uns bei der Wartungsbetreuung sogar gegen einen leicht rückläufigen Markttrend verbessern konnten und bei der Implementierung sowie hinsichtlich der Projektergebnisse insgesamt klar über dem Branchendurchschnitt liegen.“

(red/ams.Solution)