Genesys weitet Partnerschaft mit BT zu Customer-Experience-Lösungen aus

Genesys, Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, erweitert seine Vertriebspartnerschaft mit BT, einem Anbieter von Kommunikationsdiensten und -lösungen.

Die Vereinbarung ermöglicht es BT, die All-in-One-Lösung und Public-Cloud-Contact-Center-Plattform Genesys Cloud auf internationaler Ebene zu vertreiben und zu unterstützen.

Mit der Aufnahme von Genesys Cloud in das Portfolio, unterstützt BT zukünftig Unternehmen jeder Art, Größe und Komplexität bei der Bereitstellung eines Contact Centers in der öffentlichen, hybriden oder der privaten Cloud sowie On-Premises – unabhängig der individuellen Anforderungen.

Mit Genesys Cloud können die Kunden über jeden Kanal hinweg, einschließlich Sprache, Text, Web-Chat und Social Media, kommunizieren. Durch umfangreiche Funktionen, kontinuierliche Innovationen und schnelle Veröffentlichung neuer Features ist Genesys Cloud auf Benutzerfreundlichkeit, konsequente Vereinfachung und Geschwindigkeit ausgelegt.

„Mit der Aufnahme von Genesys Cloud in unser Portfolio stärken wir unsere Fähigkeit, alle Kundenanforderungen zu erfüllen, egal ob es um 25 oder Zehntausende Nutzer geht“, erklärt Steve Macgregor, Director for the Digital Workplace and Customer Contact Portfolio, Global, BT. „Wir freuen uns, die langjährige Beziehung mit Genesys weiter auszubauen. Unsere Kunden haben so verstärkt die Möglichkeit, von der Flexibilität, der Skalierbarkeit und der Auswahlmöglichkeit unserer Cloud-Angebote zu profitieren.“

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