
Neue Standardsprache ITSL
Die neue Standardsprache ITSL soll die Kommunikation zwischen Auftraggebern und Dienstleistern vereinheitlichen und erleichtern. Ziel ist es Abstimmungs- und Kostenprobleme im Outsourcing zu vermeiden. Die ITSL-Formulierungen wurden heute auf dem IT Service Management Forum in Koblenz präsentiert.