Suche

Checkliste Social-Media-Kundenservice

Viele Kunden erwarten, dass sie sich jederzeit auch über Social Media an Unternehmen wenden können, wenn sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mehr als 150 Millionen Menschen senden beispielsweise monatlich Unternehmen Nachrichten über Instagram Direct.

Viele Unternehmen schöpfen Potenzial ihrer Daten nicht aus

Eine Studie des Datenmanagement-Anbieters Aparavi zeigt, dass nur die Hälfte der deutschen Unternehmen das volle Potenzial ihrer Daten ausschöpft. Zu den Bereichen, in denen die befragten Führungskräfte ihre Daten zum Einsatz bringen wollen würden, gehören die Optimierung von Prozessen sowie die Personalisierung von Angeboten und Dienstleistungen.

Fake News breiten sich wie Corona selbst aus

"Eine frühe Reaktion und Antwort auf Verschwörungstheorien ist essenziell für die Kontrolle über die Verbreitung. Eine sehr frühe Faktenprüfung, insbesondere in Kombination mit moderatem Löschen von Tweets, ist die beste Strategie, um eine Verbreitung von Verschwörungstheorien einzudämmen."

Smartphone-Sensor erkennt giftige Gase

Ein kleines abstimmbares Infrarotspektrometer zur Schnellerkennnung verdorbenen Fleisches oder giftiger Gase haben Forscher der University of Melbourne in Zusammenarbeit mit Kollegen der University of California, Berkeley entwickelt.

Anzeige
Anzeige