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Digitale Transformation, Total Experience

Total Experience – Digitale Transformation in der Versicherungsbranche

In einer Zeit, in der die Produkte weitestgehend austauschbar sind, wird das Kundenerlebnis für Unternehmen zunehmend zur einzigen Möglichkeit der Differenzierung von den Mitbewerbern. Die Customer Experience profitiert dabei von einer starken Employee Experience. Deshalb empfehlen Experten die beiden Disziplinen als Einheit zu betrachten – als „Total Experience“.

Supply Chain Security

Cyberangriff erlitten? Mehr als die Hälfte der Unternehmen würde nicht zusammenarbeiten wollen

50 Prozent der KMU und 64 Prozent der Großunternehmen in Deutschland würden niemals mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, bei dem es schon einmal zu einem Cyberangriff gekommen ist. Daher ist mehr als drei Viertel (84,1 Prozent) aller Unternehmen wichtig, dass (potenzielle) Partner zertifizierte Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben, um sich vor Cyberangriffen zu schützen.

Energieverbrauch

Digitalisierung treibt Stromverbrauch hoch

Im Durchschnitt steigt in Unternehmen mit zunehmendem Einsatz von IKT-Technologien der Energieverbrauch um 1,03 Prozent innerhalb eines Jahres an. Das zeigt eine aktuelle Analyse des Zentrums für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) und der Universität Göttingen von mehr als 28.700 in Deutschland ansässigen Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes.

Service Desk

Service-Desk-Projekte zum Erfolg führen

„Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist.“ Das sagte schon Henry Ford. Übertragen auf das Thema Service-Desk-Projekte bedeutet es, dass bei gleichbleibenden Vorgehensweisen keine Verbesserung bewirkt werden kann.

UX shutterstock 1146232034

Benutzeroberflächen müssen künftig noch fähiger werden: Die UX-Trends 2023

Es sind nur noch wenige Tage bis zum neuen Jahr und die Hoffnung auf weniger dramatisch gefüllte 12 Monate ist groß. Dennoch haben die sich übertreffenden Schlagzeilen dazu geführt, dass die Digitalisierung in Windeseile fortgeschritten ist. Digitale Technologien sind wichtiger denn je, sei es für Privatmenschen, Unternehmen oder ganze Branchen. Der Wettbewerb wird immer stärker und die Anforderungen innovativ mitzuhalten immer größer. Insbesondere Endnutzer:innen  haben dadurch mittlerweile höhere Erwartungen an Produkte, die es für Firmen gilt zu erfüllen. Mitdenkendes UX-Design ist dadurch unabdingbar geworden.

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