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Kundenkommunikation

Kundenkommunikation: Conversational Everything

Eine neue Studie des globalen Cloud-Kommunikationsunternehmens Infobip zeigt den wachsenden Trend hin zu Conversational Experiences in der Kundenkommunikation. Die Auswertung der Daten von 449 Milliarden Kommunikationsinteraktionen auf der Infobip-Plattform im Jahr 2022 zeigen das schnelle Wachstum der Kommunikation über Chat-Apps wie WhatsApp Business Platform und Social-Media-Kanälen wie Instagram für viele Kundenbelange.

Datensicherung

Sechs Tipps zur besseren Datensicherung

Am heutigen Freitag, den 31. März ist „World Backup Day“. Der Tag erinnert an die Datensicherung, um bei Cyberangriffen, Verlust oder Diebstahl von digitalen Endgeräten vorbereitet zu sein. Für Privatpersonen sind diese Fälle frustrierend. Für Unternehmen ziehen sie teure Reputationsschäden und Geschäftsausfall nach sich.

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