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Omnichannel

Kennen Sie Omnichannel? In der Businesswelt wissen Sie das etwas neu ist, wenn nicht genau geklärt ist, wie man es schreibt. Omni-Channel, Omnichannel, Omni Channel – genau geklärt scheint dies noch nicht zu sein.

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Payment Kreditkarte

Der Abgesang auf die Kreditkarte wird immer wieder angestimmt. Neue, digitale Zahlungswege machen ihr den Garaus, heißt es. Doch diese Einschätzung trügt: Aus Kundenperspektive bleibt die Kreditkarte auch in der digitalen Welt ein Top-Zahlungsmittel und wird auf längere Sicht nicht aus dem Portemonnaies verschwinden.

KI Kundenservice

Einen wirklich kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Pegasystems zeigt die Vorteile, die KI-gestützte Verfahren im Customer Service bieten.

App TikTok

Über wessen Kopf schweben nach dem Lesen der Überschrift ein paar Fragezeichen? Die iCrossing GmbH schafft Abhilfe! TikTok als Werbeplattform steht erst in den Startlöchern, doch die Zielgruppe ist klar definiert und zahlreich vertreten.

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