Waren von Shein, Temu oder AliExpress sind in der EU beliebt. Von heute an wird für die Einfuhr von Produkten eine neue Gebühr fällig. Was bedeutet das für Verbraucher?

Die Zahl der Retouren von online bestellten Produkten steuert 2026 in Deutschland auf einen Höchststand zu.

Immer mehr Menschen bestellen Blumen zum Muttertag online. Besonders die 16- bis 49-Jährigen setzen auf den digitalen Blumenversand. Das zeigt eine aktuelle repräsentative Befragung des Digitalverbands Bitkom.

Viele Online-Shops arbeiten mit Hinweisen auf knappe Verfügbarkeit, hohe Nachfrage oder zeitlich begrenzte Angebote, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Produkte entdecken, antippen und sofort bestellen. Für viele Nutzerinnen und Nutzer gehört das Shoppen über soziale Netzwerke inzwischen zum Alltag. Vor allem jüngere Menschen kaufen direkt über Plattformen wie Instagram oder TikTok ein.

Ob Ärger mit der Lieferung oder eine unbeantwortete Frage: Wenn beim Online-Shopping etwas schiefläuft, wollen Kundinnen und Kunden vor allem eins – mit einem Menschen sprechen. Digitale Helfer wie Chatbots sind noch längst nicht erste Wahl.

Angesichts einer rasant steigenden Zahl von Paketen aus Drittstaaten erwägt die EU-Kommission eine Pauschalabgabe von bis zu zwei Euro auf entsprechende Bestellungen.

Nicht alle Shops im Internet sind seriös und achten die gesetz­lich verbrieften Rechte der Kunden. Bei Fake-Shops droht Gefahr. Auf die folgenden Krite­rien sollten Sie daher beim Online-Einkauf achten.