E-Business

Unternehmen steuern ihre Geschäftsprozesse digital und ein großer Teil des Handels läuft über Internet-Plattformen. Infos dazu finden Sie hier unter E-Business bzw. Electronic Business.

Der elektronische Handel boomt. Käufer können bequem von zuhause aus mit ihrem eigenen Rechner Preise vergleichen, Produkte aussuchen, bestellen und online bezahlen. Verkäufer können Informationen ihrer Kunden sammeln und ihnen geeignete Produkte anbieten. Seinen Schwerpunkt findet der E-Commerce sicherlich im Bereich der B2C- und B2B-Geschäfte.
Unter die Bezeichnung E-Commerce fallen jedoch auch Leistungen aus dem elektronischen Geschäftsverkehr wie beispielsweise im Bereich Kundenservice und Online-Banking.
Fachartikel und aktuelle Trends für Webseiten- oder Shop-Betreiber finden Sie in der Kategorie E-Business.

In Zeiten von Digitalisierung, fortschrittlicher Technologien und sich ständig verändernder Kundenerwartungen sind Unternehmen mehr denn je gefragt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Eine verbesserte Customer Experience sowie ein optimierter Kundenservice haben direkten Einfluss auf die Kundenbeziehung und -treue und können die gestiegenen Ansprüche auf Kundenseite erfüllen.
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Onlineshop sichtbar machen
Wenn die neue Webseite gelauncht und der Verkauf gestartet wird, die Besucherzahlen jedoch ausbleiben, ist das für Shopbetreiber nicht nur ärgerlich, sondern auch mit hohen Verlusten verbunden. Dabei liegt der Grund dafür meist in einem unzureichenden Ranking bei Google. Das kann jedoch gesteuert werden, weiß Phil Poosch.
Ab Anfang 2023 können H&M-Kund:innen in Thailand ihre eigenen digitalen Avatare im neu eröffneten H&M-Townsquare erstellen. Die digitalen Zwillinge modernisieren nicht nur das Shopping-Erlebnis, sondern können auch Retouren vermeiden.
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Eine höhere Sichtbarkeit im Internet gewährleistet einen größeren Erfolg des Webauftritts. Zunehmend mehr Menschen wollen bestimmte Informationen und/oder Produkte schnell im Internet finden bzw. erwerben. Für Unternehmen ist die Suchmaschine Google mit einem Marktanteil von 93 Prozent ein essenzieller Faktor für einen wirtschaftlichen Erfolg oder Misserfolg.
Jeder Onlinehändler weiß: Ein gutes Ranking bei Google ist ein wichtiger wirtschaftlicher Erfolgsfaktor. Die Rankingfaktoren sind bekannt, auch wenn Google selbst oft ein Geheimnis daraus macht und den Algorithmus in regelmäßigen Abständen ändert bzw. optimiert. Bei Googles neuster Shopping-Suche sieht das ein wenig anders aus. Vor allem die Frage,
Ein hervorragender Kundenservice ist für Unternehmen heute kein Nice-to-have mehr. Er ist vielmehr eine Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Egal, ob es sich um eine Auskunft zu den Backup-Funktionen von WhatsApp handelt oder den Wareneingang eines bestellten Produkts in der Filiale. In diesen und unzähligen weiteren Fällen ist ein funktionierender
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