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Innovation im Einzelhandel – viele Ladeninhaber tun sich damit noch schwer. Und das obwohl spätestens seit dem Boom des E-Commerce die Zeichen auf Wandel stehen. Mit den immer beliebteren Technologien wie Virtueller Realität (VR) und dem Metaverse wachsen digitaler und physischer Raum weiter zusammen.
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Kommentar
Um im Zeitalter der digitalen Transformation einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, bedarf es eines komplexen Zusammenspiels von Technologien, Strategien und menschlichen Talenten. Der Freshdesk Customer Service Benchmark Report 2023 untersucht, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen und Regionen diese Herausforderung bewältigen.
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Twilio-Umfrage
Twilio hat die Ergebnisse einer aktuellen Befragung in Kooperation mit Appinio unter 150 Marketern aus deutschen Unternehmen bekannt gegeben. Demnach stellt die Deaktivierung von Cookies von Drittanbietern durch Google im Jahr 2024 für Marketingfachleute ein großes Problem dar. Derzeit ist es für fast die Hälfte (47 Prozent) der Befragten
Studie
Verbraucher haben Vertrauen in Künstliche Intelligenz (KI) als Werkzeug zur Verbesserung ihrer Customer Experience gefasst, sind jedoch zunehmend besorgt über die stärkere Nutzung in anderen Bereichen. Das geht aus einer neuen Studie von Pegasystems hervor, dem Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität von Unternehmen steigert.​
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Um einen präzisen Überblick über die Verkaufsperformance über E-Commerce und stationären Handel hinweg zu gewinnen, reichen klickbasierte Paid-Search-Kennzahlen wie der ROAS (Return on Ad Spend) alleine nicht aus.
Kommentar
Online-Marketing-Profis wissen: Daten aus der Webanalyse sind für Online-Marketer und Shopbetreiber Gold wert. Und wer wirft solch einen Schatz schon freiwillig über Bord? Genau das ist es jedoch, was Ende des Jahres droht, wenn Google den Zugang zu Universal Analytics sperrt. Bereits zum 1. Juli 2023 (2024 für die
Von den Nachrichten am Morgen über die Messages mit Freunden und Familien bis hin zum Lieblingsspiel am Abend auf der Couch – Apps begleiten uns im gesamten Alltag. Kein Wunder also, dass die Investitionen in diesen Sektor sowohl von Unternehmen als auch Konsument:innen stetig steigen und der Markt boomt.
SEO im Jahr 2023
Über die Jahre haben sich die Suchmaschinen sowie die Suchmaschinenoptimierung ständig weiterentwickelt. Seit diesem Jahr liegt der Fokus besonders auf die On-Page-Optimierung.
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