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Studie

Automatisierung im Customer Service schreitet voran

07. August, 2023 - 13:24

Esker, Anbieter der globalen Cloud-Plattform und Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, hat die Ergebnisse der Trendstudie „KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service“ veröffentlicht.

Sommerloch überwinden:

Tipps, um das Online Business während der ruhigen Jahreszeit zum Wachsen zu bringen

02. August, 2023 - 16:29

Die Sommermonate stellen für den Online-Handel eine Herausforderung dar, da das Kundeninteresse und die Verkaufszahlen sinken können. Hinzu kommt derzeit eine weitere Hürde: Steigende Kosten und die anhaltende Inflation machen das Umfeld für den E-Commerce noch komplexer. Neben dem alljährlichen Sommerloch haben Online-Händler:innen also mit zusätzlichen wirtschaftlichen Schwierigkeiten zu

Die E-Mail ist das beliebteste Medium der deutscher Konsumenten

Bei der Markenkommunikation überholen die soziale Medien die SMS

01. August, 2023 - 15:29

Die E-Mail das beliebteste Kommunikationsmittel der Deutschen, wenn es um die Kommunikation mit Marken geht. 20 Prozent der Teilnehmer der aktuellen Befragung von Twilio SendGrid mit dem Titel „Global Messaging Engagement Report“ haben sie in ihren Top 3 der bevorzugten Kommunikationskanäle aufgenommen. Auf dem zweiten Platz hat sich jedoch

Die beste Helpdesk Software für 2023

01. August, 2023 - 07:23

Kommunikation ist ein zentraler Faktor in so gut wie jedem Unternehmen. Vor allem, wenn es darum geht, Kunden bei der Lösung von servicebezogenen Problemen und Anfragen zu unterstützen. Firmen müssen diese Gespräche verwalten. Eine der besten Optionen dafür ist die Nutzung von der sogenannten Helpdesk-Software. In diesem Artikel finden

Eine Website erstellen – Tipps und Tricks für Anfänger!

31. Juli, 2023 - 15:30

Mehr als 70 Prozent aller Unternehmen in Deutschland sind mittlerweile mit einer eigenen Website im Internet vertreten. Kein Wunder: Denn die Nachfrage für digitale Inhalte ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen, so dass das World Wide Web ein großes Potenzial für Unternehmen bietet.

Das Sommerloch nutzen, um Ihre digitale Experience zu verbessern

29. Juli, 2023 - 05:04

Endlich ist der Sommer da – und während man sich überall über Sonne, sommerliche Temperaturen und Urlaub freut, haben es Website-Betreiber:innen umso schwerer, auch durch diese Phase hindurch Traffic zu generieren und Kund:innen zum Einkaufen zu motivieren. Dieses “Sommerloch” bietet jedoch auch eine großartige Gelegenheit, Ihre Website- und App-Experience

PSD3: Banken sollen bei Online-Betrug haften

27. Juli, 2023 - 15:36

Vergangenen Monat hat die EU-Kommission einen Vorschlag für die neue Zahlungsdiensterichtlinie PSD3 vorgelegt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Ausweitung der Haftbarkeit für Banken, um den Betrug im Zahlungsverkehr einzudämmen. Denn in den letzten Jahren haben Cyberkriminelle immer raffiniertere Methoden entwickelt, um selbst die starke Kundenauthentifizierung (SCA) oder die

So gelingt die Wandlung vom trägen Dampfer zum wendigen Speedboot

Modulare Digital-Experience-Plattformen beschleunigen Prozesse

26. Juli, 2023 - 11:18

Unternehmen sind oft an starre IT-Strukturen gebunden. Wie schnell sie Produkte einführen oder auf Marktveränderungen reagieren können, diktiert der Softwarehersteller. Dabei müsste genau das Gegenteil der Fall sein: Das technologische Toolkit sollte sich den Bedürfnissen der Firmen anpassen. Die Lösung ist ein Composability-Ansatz, der die Alleinherrschaft des Vendors beendet

Studie

Wie beliebt sind Super Apps in Deutschland?

26. Juli, 2023 - 05:07

Twitter-Chef Elon Musk versucht aus dem Kurznachrichtendienst Twitter eine Super App mit dem Namen X zu entwickeln. Wie kommen Super Apps hierzulande an?

Studie

Kundenorientierte Führungskräfte suchen nach einem Wettbewerbsvorteil durch KI

25. Juli, 2023 - 10:38

Fast die Hälfte (47 Prozent) der Führungskräfte im Bereich Customer Experience (CX) in Deutschland erwarten, dass KI ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wird. Dies deutet darauf hin, dass KI einen wachsenden Einfluss auf die Art und Weise haben wird, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen interagieren. Ein früher Einstiegspunkt für KI

Events

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Informationssicherheitsbeauftragter & Compliance Manager (m/w/d) – ab 30 Wochenstunden

Software4You Planungssysteme GmbH

München

IT Netzwerkadministrator (m/w/d)

A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG

Weiden in der Oberpfalz

Gruppenleiter*in Oracle/Informix-Datenbanken

IT-Dienstleistungszentrum (ITDZ Berlin)

Berlin

IT-Koordinator*in Betrieb (IT-Service Manager*in)

IT-Dienstleistungszentrum (ITDZ Berlin)

Berlin

Product Owner - Platform (m/w/d)

Bike Mobility Services GmbH

Cloppenburg

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