Thought Leadership
Die IT-Organisationen werden sich flexibler, mit einem höheren Automatisierungsgrad sowie kunden- und serviceorientierter als bisher aufstellen müssen. Wie dieses Fitnessprogramm aussieht, erfahren Sie in dem neuen eBook IT Service Management 2017.
eBook IT Service Management 2017: Fitnesskur für IT und Organisation
Deutsch, 65 Seiten, PDF ca. 11 MB, kostenlos
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Die Themen des eBooks IT Service Management 2017
- Fitnessprogramm für das ITSM
- Leitfaden: 20 Tipps für eine erfolgreiche Client-Management-Einführung
- Enterprise Service Management im Mittelstand: Der Schlüssel zur Kostenreduktion in allen Servicebereichen
- Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement: So entdecken Sie verborgene Optimierungspotenziale
- Shared Servicemanagement Prozessorientierte Arbeitsweise
- Status Quo: ITIL und agiles ITSM als komplementäre Angelegenheit
- Transformationsprozesse: Die IT-(Service)-Organisation in digitalisierten Unternehmen
- Typische Fehler bei der Einführung von ServiceNow vermeiden: Erfahrungsbewährte Tipps der ITSM Group zur Implementierung
- Integration der Service Transition in der Praxis – Wie viel Übergang braucht man wirklich? – Ideen ITIL pragmatisch zu nutzen
- Kundenzufriedenheit spürbar erhöhen IT Service Management und maximale Verfügbarkeit
- ITSM & DevOps: Wie wächst zusammen was zusammengehört?
- Beyond IT: Enterprise Service Management
- Fünf Wege aus dem ITSM-Dschungel Wie Sie Ihre IT-Services aus dem Dickicht herausholen
- Agiles ITSM: DevOps: Die Alternative zur bimodalen IT
- Self Assessment: Wie agil ist Ihr IT Service Management?
