IT Service Management (ITSM)

Unternehmensweite Prozessoptimierung

Das ITSM der Zukunft

Mai 19, 2023

Da IT-Umgebungen immer komplexer werden und ihre geschäftskritische Bedeutung wächst, gewinnt auch ein leistungsstarkes IT-Service-Management (ITSM) stetig an Bedeutung. Hinzu kommt der Wunsch nach mehr Agilität im gesamten Unternehmen, was den Einsatz neuer IT-Lösungen zur Prozessoptimierung in weiteren Abteilungen erfordert.

Studie

Unternehmen legen aktuell noch Grundstein für ESM

April 24, 2023

Vier von fünf deutschen Führungskräften wollen in den nächsten zwölf Monaten das IT Service Management (ITSM) ihrer Organisation verbessern. Erfahrungen und Best Practices aus dem ITSM in das Service Management anderer Abteilungen zu übertragen, steht dabei zurzeit jedoch noch weit unten auf der Liste der geplanten Investitionen. Nur 16

Whitepaper

IT Service Management Leitfaden

Dezember 22, 2022

IT Service Management Lösungen haben sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, sich im Dschungel zurechtzufinden.

Case Study

Modernes IT-Service-Management in der öffentlichen Verwaltung

November 20, 2022

IT-Verantwortliche im öffentlichen Bereich sollen durch den Einsatz modernster Technologien schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe Verwaltungsabläufe ermöglichen. Dabei können digitale Services wie IT-Service-Management (ITSM) öffentliche Träger in ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Managed Platforms entlasten IT-Teams

Oktober 26, 2022

Die Verwaltung von Dateninfrastrukturen ist keine einfache Aufgabe. Sie ist zeitintensiv und bindet unnötig die Ressourcen von IT-Abteilungen. Es gibt dazu aber eine Alternative, und zwar die Nutzung von Managed-Platform-Angeboten.

Nexthink-Guideline

Mit Digital Employee Experience einfacher zu Zero Trust

September 15, 2022

Zero-Trust-Konzepte beruhen auf der Erkenntnis, dass die Sicherheit auf Endnutzerebene gestärkt werden muss, da es keine grundsätzliche Vertrauensstellung mehr gibt. Mit der Verlagerung der Endgeräte heraus aus dem vermeintlich geschützten Unternehmensnetzwerk entsteht ein mehr oder weniger blinder Fleck im IT-Management.

Das ITSM der Zukunft

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IT Service Management Leitfaden

Modernes IT-Service-Management in der öffentlichen Verwaltung

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Mit Digital Employee Experience einfacher zu Zero Trust

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