Thought Leadership
Fallstudie
Wie ein großer, deutscher Versicherer sein Vertrags-Management erfolgreich digitalisiert, automatisiert und optimiert hat.
Whitepaper
IT-Service-Management (ITSM) ist im digitalen Zeitalter zu einem Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg geworden. Trotz seiner positiven Auswirkungen auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit, bleiben Herausforderung wie schnellere Problemlösungen und Fehlervermeidungen bestehen.
Interview
In unserer digitalen Welt ist die IT-Infrastruktur ein kritischer Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Die ständige Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit von IT-Systemen ist unerlässlich, um Geschäftsprozesse reibungslos zu gestalten, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, den Wettbewerbsvorteil zu sichern und Engpässe zu identifizieren.
Leitfaden
Die Wahl der richtigen ITSM-Software kann einen signifikanten Unterschied für die Effizienz, Effektivität und Kostenstruktur Ihrer IT-Abteilung bedeuten. Unser umfassender Leitfaden schützt Sie vor den häufigen Fallstricken einer Fehlentscheidung, wie überhöhten Kosten, mangelnder Anpassungsfähigkeit und unzureichender Nutzerakzeptanz.
Für einen reibungslosen Betrieb muss so gut wie jedes Unternehmen und jede Organisation regelmäßig ihr Equipment warten. Die Bandbreite reicht von ganzen Gebäuden und Anlagen über Werkzeuge und Geräte bis hin zu IT-Systemen.
Am nordöstlichen Rand von Dresden liegt das Helmholtz-Zentrum Dresden-Rossendorf (HZDR). Was einst ein Relikt des Kalten Krieges war, ist heute ein unverzichtbarer Zukunftsstandort. Rund 1.500 Wissenschaftler forschen hier in den Gebieten Gesundheit, Energie und Materie.
Unternehmensweite Prozessoptimierung
Da IT-Umgebungen immer komplexer werden und ihre geschäftskritische Bedeutung wächst, gewinnt auch ein leistungsstarkes IT-Service-Management (ITSM) stetig an Bedeutung. Hinzu kommt der Wunsch nach mehr Agilität im gesamten Unternehmen, was den Einsatz neuer IT-Lösungen zur Prozessoptimierung in weiteren Abteilungen erfordert.
Studie
Vier von fünf deutschen Führungskräften wollen in den nächsten zwölf Monaten das IT Service Management (ITSM) ihrer Organisation verbessern. Erfahrungen und Best Practices aus dem ITSM in das Service Management anderer Abteilungen zu übertragen, steht dabei zurzeit jedoch noch weit unten auf der Liste der geplanten Investitionen. Nur 16
Whitepaper
IT Service Management Lösungen haben sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, sich im Dschungel zurechtzufinden.
Case Study
IT-Verantwortliche im öffentlichen Bereich sollen durch den Einsatz modernster Technologien schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe Verwaltungsabläufe ermöglichen. Dabei können digitale Services wie IT-Service-Management (ITSM) öffentliche Träger in ihrer täglichen Arbeit unterstützen.
Veranstaltungen
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