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IT-Ticketsysteme
Ein überfülltes Postfach, verlorene Anfragen, frustrierte Mitarbeitende – viele IT-Teams kennen das Chaos, das ohne klar strukturiertes Ticketsystem entsteht. Doch mit der passenden Lösung verwandeln Sie Stress in Struktur: Automatisierte Workflows, transparente Prozesse und mehr Zeit für das Wesentliche – das Lösen von Problemen.
IT Service Management
Die Hamburger Sparkasse wird 200 – und ist dabei digitaler denn je. Mit der ITSM-Lösung von KIX steuert Deutschlands größte Sparkasse ihre IT-Kernprozesse. Wie aus der Umstellung ein „sutsche“ Erfolg wurde und warum selbst kleine Änderungen große Wirkung haben.
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KI im IT Service Management: Chancen und Herausforderungen
Künstliche Intelligenz (KI) hat sich zu einer wegweisenden Kraft im IT Service Management (ITSM) entwickelt.
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Leitfaden
Effiziente IT-Services sind für Unternehmen unerlässlich. Um diese Services kontinuierlich zu verbessern, spielt die regelmäßige Überprüfung von Key Performance Indicators (KPIs) eine entscheidende Rolle.
Was sich ändert und was bleibt
Wie KI-basierte Technologien den IT Service transformieren und warum menschliche Fähigkeiten weiterhin entscheidend bleiben.
Fallstudie
Wie ein großer, deutscher Versicherer sein Vertrags-Management erfolgreich digitalisiert, automatisiert und optimiert hat.
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Whitepaper
IT-Service-Management (ITSM) ist im digitalen Zeitalter zu einem Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg geworden. Trotz seiner positiven Auswirkungen auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit, bleiben Herausforderung wie schnellere Problemlösungen und Fehlervermeidungen bestehen.
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10.06.2026
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Frankfurt am Main
16.06.2026
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Berlin, Home Office
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