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ERP-EinführungEine ERP-Einführung bringt eine handfeste Change-Management-Herausforderung mit sich und ist mehr als der Wechsel eines Stück Softwares. Dieses Whitepaper liefert das Know-how, ein ERP-Projekt sicherer zum Erfolg zu führen und die notwendigen Ressourcen bereitzustellen. 

ERP-UsabilityDieses Whitepaper beschreibt, was sich hinter dem Begriff "Usability" (Bedienderfreundlichkeit) verbirgt, welche typischen Usability-Probleme ERP-Systeme aufweisen und wie Sie selbst die richtigen Fragen nach der Usability von ERP-Systemen stellen.

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Die 8 Todsünden eines ERP-ProjektsKleinere Rückschläge kommen in den besten ERP-Projekten vor. Dennoch gibt es Fehler, die man auf keinen Fall begehen sollte. Sie verzögern das Projekt, treiben die Kosten in die Höhe oder bringen – im schlimmsten Fall – die gesamte Einführung zum Scheitern. Dieses eBook präsentiert daher informativ und humorvoll die 8 Todsünden der ERP-Einführung.

Leitfaden für Callcenter-ManagerKunden haben heute hohe Serviceansprüche, unabhängig davon, ob ihnen telefonisch, über Social Media, per E-Mail oder andere digitale Kanäle geholfen wird. Dieses Whitepaper stelt 5 Regeln zur Datenverwaltung vor, um überragenden Kundenservice bieten zu können.

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eBook Software Testing @ Quality 2016Einer der Eckpfeiler hoher Softwarequalität ist das Testen. Wie man einige der gravierendsten Probleme dabei systematisch in den Griff bekommt, zeigt das neue eBook „Software Testing & Quality 2016

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