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Whitepaper

Moderne IT-Tools & KI: Service Management zukunftssicher gestalten

09. Oktober, 2024 - 07:36

Viele Unternehmen arbeiten bereits mit einem Service Management Tool, stossen jedoch an Grenzen hinsichtlich Effizienz, Betriebsmodell, Skalierbarkeit oder technischer Integration. Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft!

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7 KPI für ein erstklassiges ITSM

27. August, 2024 - 12:26

Der Bericht 2024 bietet Unternehmen einen KPI-Benchmark-Index, um ihre Leistung im Servicemanagement zu vergleichen und zu verbessern. Der Bernchmark umreißt sieben wichtige KPIs für das Servicemanagement und berücksichtigt unterschiedliche Branchen, Länder und Firmengrößen.