Die Trends im kommenden Jahr sind eindeutig: Unternehmen müssen zunächst die Basis und das Fundament festigen, um an neuen Innovationen arbeiten zu können. In 2024 sind spezialisierte Clouds und sinnvoll eingesetzte KI-Anwendungen der Schlüssel.
Der aktuelle „State of the Contact Centre Report 2023“ untersucht die Zukunft des Customer Service. Der Bericht, der jährlich im Auftrag des Softwareunternehmens Calabrio erstellt wird, konzentriert sich in diesem Jahr auf die erwarteten Auswirkungen von künstlicher Intelligenz (KI) auf den Customer Service.
GoTo kündigt die erste native Integration für LogMeIn Rescue mit dem Intel Endpoint Management Assistant (EMA) für „Intel vPro“-basierte Geräte an. So können Kunden die Intel EMA-Funktionen direkt in LogMeIn Rescue nutzen.
Die Sicherheit bei der Speicherung und Übertragung von Daten ist heute für nahezu alle Menschen in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein zentrales Thema. 98,5 Prozent gaben bei einer Befragung an, dass Ihnen das Thema wichtig oder sehr wichtig ist.
„Wir präsentieren Threads“. Diese beinahe unscheinbare Meldung tauchte seit dem vergangenen Donnerstag in den Instagram-Feeds vieler deutscher Nutzer:innen auf.
Mit dem bevorstehenden Jahresende lenken viele ihren Blick sowohl im persönlichen als auch beruflichen Kontext auf die Vorbereitungen für das kommende Jahr.
Hyperautomatisierung hat das Potenzial, Prozesse innerhalb von Organisationen signifikant zu optimieren, die allgemeine Leistungsfähigkeit zu steigern und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern.
Finanzielle Anreize für CEOs helfen Unternehmen nur bedingt bei der Erreichung wichtiger Geschäftsziele.
Die Zahl der "Likes", die ein Content-Ersteller in den sozialen Medien erhält, ist entscheidend für die Erweiterung seiner Follower-Basis. Das zeigen Forscher der chinesischen Hochschulen in Putian, der Xiamen-Universität und der Shanghai University of Finance and Economics.
Im kalifornischen Pasadena bald eröffnenden Restaurant "CaliExpress by Flippy" gibt es keinen Koch, lediglich Küchenhelfer. Zuweilen sind dort auch Computertechniker und Robotik-Spezialisten aktiv. Alles ist dort automatisiert. Wer etwas essen will, wählt auf einem Display seine Wunschspeise.
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