Nutzer sahen in der Chat-Übersicht keine Unterhaltungen mehr, Nachrichten lassen sich teils nicht versenden. Die Ursache liegt beim Anbieter.
Störung
Kleinanzeigen: Störung legt Nachrichtenfunktion lahm
Bildquelle: Bangla press/Shutterstock.com
Beim Online-Marktplatz Kleinanzeigen gab es am 19. Oktober gegen 14 Uhr eine Störung der Nachrichtenfunktion. Zahlreiche Nutzer berichteten, dass ihre Chat-Übersicht leer sei und keine offenen Unterhaltungen mehr anzeige. Laut der Plattform Kleinanzeigen-Störungen.de gingen am Mittag innerhalb einer Stunde 116 Meldungen ein, rund das 142-Fache des Normalwerts. Die Meldungen betrafen vor allem den Bereich Nachrichten. Kleinanzeigen hat sich zu Ursache und Dauer der Störung bislang nicht geäußert.
Fehlermeldungen beim Versenden
Mehrere Nutzer konnten zudem keine Nachrichten oder Anfragen an Verkäufer versenden. Sie erhielten dabei die Fehlermeldungen „contact form submission failed: 503″ oder „contact form submission failed: 504″. Die Statuscodes 503 und 504 weisen auf Probleme bei den Servern hin, nicht auf einzelne Geräte oder Internetanschlüsse. Andere Nutzer berichteten, dass sie zwar Nachrichten erhielten, aber keine Push-Benachrichtigung darüber angezeigt wurde. Die neue Nachricht war dann erst nach dem Öffnen der App sichtbar.
Wiederholte Probleme
Kleinanzeigen hatte bereits in den vergangenen Monaten mehrfach mit Störungen zu kämpfen. Im September erhielten Nutzer zeitweise die Meldung „Service Unavailable – DNS failure” oder „Etwas ist schiefgelaufen”. Die meisten Meldungen gingen damals gegen 11 Uhr ein, danach normalisierte sich die Lage.
Prüfen, bevor man selbst etwas ändert
Bei Störungen auf Seiten des Anbieters hilft Nutzern nur Abwarten. Ob eine Störung vorliegt, lässt sich über Störungsportale prüfen. Zeigen diese keine auffällige Zahl an Meldungen, können Nutzer zunächst Internetverbindung und App-Version prüfen, sich ab- und wieder anmelden oder den Zugang über einen Browser testen. Fehlen nur Benachrichtigungen, lohnt ein Blick in die Benachrichtigungseinstellungen der App sowie in die Akku-Optionen des Smartphones, die das Ausführen von Apps im Hintergrund einschränken können. Unterhaltungen mit Nutzern, die man selbst blockiert hat oder von denen man blockiert wurde, werden nicht mehr angezeigt.
(red)
