America.gov: KI-Chatbot als Zugang zu US-Behörden

Per Erlass hat US-Präsident Trump America.gov gestartet. Die Plattform beantwortet Fragen auf Basis von über 29.000 Regierungswebsites.

US-Präsident Donald Trump hat am 29. September eine Executive Order unterzeichnet, die America.gov als zentralen digitalen Zugang zur US-Bundesregierung festlegt. Die Plattform ist bereits online. Bürger können dort in natürlicher Sprache Fragen zu Behördenleistungen stellen. Nach Angaben des Weißen Hauses verbringen US-Bürger jährlich rund 10 Milliarden Stunden mit Behördenformularen.

Antworten aus 29.000 Regierungswebsites

Derzeit durchsucht America.gov mit KI-gestützter Suche Informationen von mehr als 29.000 Regierungswebsites. Eine Anmeldung ist bislang nicht nötig. Laut Erlass soll künftig Login.gov als Authentifizierungsdienst eingebunden werden, sodass Nutzer sich anmelden und Behördenvorgänge direkt über die Plattform abwickeln können. Als künftige Dienste nennt das Weiße Haus die Verlängerung von Reisepässen und die Anmeldung zur Krankenversicherung Medicare. Bestehende Zugangswege über Behördenwebsites, Telefon, Post oder persönliche Vorsprache bleiben erhalten.

Betrieben wird America.gov von der General Services Administration (GSA) gemeinsam mit dem National Design Studio und dem Office of Management and Budget (OMB). Das OMB muss innerhalb von 90 Tagen Umsetzungsvorgaben für die Behörden veröffentlichen.

Steuererklärung und Militär ausgenommen

Der Erlass umfasst öffentliche Bundesdienste, die mehr als 100.000 Nutzer pro Jahr haben und online zugänglich sind. Ausgenommen sind die Steuererklärung bei der Steuerbehörde IRS sowie Dienste des Kriegsministeriums und der Nachrichtendienste. Die Behörden sollen ihre bestehenden Programmierschnittstellen und Online-Formulare für America.gov zugänglich machen. Die Datenhoheit bleibt bei den einzelnen Behörden. Laut Erlass soll kein zentrales Register mit Daten über US-Bürger entstehen.

Antworten während der Vorstellung geändert

Die Nachrichtenagentur AP testete America.gov am Tag des Starts. Auf die Frage nach der Präsidentschaftswahl 2020 antwortete das System zunächst, offizielle Bundesquellen belegten keinen weitreichenden Wahlbetrug, der das Ergebnis verändert habe. Zu einer möglichen Kandidatur Trumps 2028 verwies es auf den 22. Verfassungszusatz und darauf, dass Trump bereits zweimal gewählt wurde. Laut AP änderte die Website ihre Antworten noch während Trumps Rede bei der Vorstellung und lehnte anschließend Antworten auf „politische Fragen“ ab.

„America.gov nutzt KI, um Informationen aus offiziellen Regierungsquellen zu finden und zu erklären. KI kann Fehler machen, prüfen Sie daher die mit jeder Antwort angegebenen Quellen, bevor Sie eine wichtige Entscheidung treffen.“

America.gov

(red)