Wenn Innovation zum Gemeinschaftsprojekt wird

Kunden, Partner und Technologieanbieter werden zunehmend zu Mitgestaltern von Unternehmenssoftware. Mit dem Manhattan Marketplace schafft Manhattan Associates ein gemeinsames Ökosystem für KI-Agenten, Erweiterungen und neue Lösungen rund um die Supply Chain und den E-Commerce-Bereich.

Innovationen in Unternehmenssoftware entstanden lange vor allem beim Software-Entwickler. Sie konzipierten neue Funktionen, integrierten sie in Releases, anschließend implementierten die Kunden sie. Dieses Modell verändert sich. Cloud-Plattformen und neue Entwicklungswerkzeuge ermöglichen es Partnern und Anwendern zunehmend, selbst Erweiterungen und KI-Agenten für konkrete Anforderungen zu entwickeln.

Gerade für den Handel und für Lieferketten ist das eine spannende Entwicklung. Denn Prozesse unterscheiden sich nach Branche und Geschäftsmodell, und die Anforderungen verändern sich immer schneller. Ein Handelsunternehmen benötigt möglicherweise einen spezifischen Agenten für seine Bestandssteuerung, ein Logistiker eine Erweiterung für einen besonderen Prozess im Warehouse und ein international tätiges Unternehmen zusätzliche Funktionen für regionale Anforderungen.

Innovation ohne neue IT-Komplexität

Mit dem Manhattan Marketplace erweiterte Manhattan Associates seine ActivePlatform um ein gemeinsames Ökosystem, in dem Kunden und Partner intelligente Agenten und Erweiterungen für Manhattan Active-Lösungen entdecken und einsetzen können. 

Der entscheidende Unterschied zu einem klassischen Software-Marktplatz liegt in der technologischen Basis. Die im Marketplace verfügbaren Agenten laufen nativ auf der ActivePlatform und nutzen dieselbe Architektur und dieselben Sicherheitsmechanismen wie die Kernsoftware. Neue Funktionen werden zu Erweiterungen der bestehenden Plattform.

„Innovation ist keine Einzelleistung mehr; es geht darum, die kollektive Kreativität unserer gesamten Community in einer gemeinsamen, sicheren Umgebung zu bündeln“, sagt Sebastian Kirbus, Principal Solutions Consultant bei Manhattan Associates. „Der Manhattan Marketplace ist der Motor dieser Zusammenarbeit – er ermöglicht es unseren Partnern und Kunden, auf derselben Grundlage aufzubauen und von den besten Ideen der anderen zu profitieren. Er soll unserem Ökosystem dabei helfen, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen und gleichzeitig auf eine breitere, gemeinsame Innovationsgemeinschaft zurückzugreifen.“

Kunden und Partner werden zu Mitgestaltern

Damit verändert sich auch die Rolle der Anwender. Unternehmen sind nicht mehr ausschließlich Abnehmer standardisierter Funktionen. Sie können ihre Erfahrungen und Anforderungen stärker in die Weiterentwicklung der Plattform einbringen.

Das ist insbesondere dort hilfreich, wo spezifisches Prozesswissen gefragt ist. Ein Unternehmen kennt beispielsweise die Besonderheiten seiner Branche, regionale regulatorische Anforderungen oder einen spezifischen Ablauf besser als jeder Softwarehersteller. Ein Technologie- oder Beratungspartner wiederum kann dieses Wissen in eine spezialisierte Erweiterung übersetzen.

Aus einer ursprünglich kundenspezifischen Lösung entsteht so eine Anwendung, die auch für andere Unternehmen relevant ist. Ein Partner könnte beispielsweise einen Agenten für einen branchenspezifischen Warehouse-Prozess oder eine Erweiterung für regionale Compliance-Anforderungen entwickeln und über den Marketplace verfügbar machen. 

Agent Foundry: KI-Agenten selbst entwickeln

Eine zentrale Rolle spielt dabei Manhattan Agent Foundry. Die intuitive No‑Code‑Anwendung stellt die Tools bereit, mit denen Unternehmen und Partner vorhandene KI-Agenten anpassen oder eigene entwickeln können.

Fachanwender ohne Programmierkenntnisse können Agenten mithilfe von Vorlagen und natürlicher, einfacher Sprache erstellen, während Entwickler über ein erweitertes Studio komplexere Agenten, Tools und Workflows gestalten können. Agent Foundry übernimmt Funktionen für Governance und den Lebenszyklus der Agenten. Die ActivePlatform bildet die gemeinsame technologische Grundlage.

Bei agentischer KI kommt es nicht allein auf die Leistungsfähigkeit des Modells an. Entscheidend ist, dass die Agenten auf die relevanten Daten und Funktionen zugreifen und sicher in operative Prozesse eingebunden werden können.

Zusammenarbeit über Plattformgrenzen hinweg

Die Kollaboration endet nicht zwangsläufig an den Grenzen eines einzelnen Softwareökosystems. Manhattan unterstützt mit Agent Foundry unter anderem MCP (Model Context Protocol) und A2A (Agent-to-Agent Protocol). 

Diese Standards erleichtern die Kommunikation und Zusammenarbeit von Agenten und Systemen. Agenten aus der Agent Foundry können zudem in das Agent Marketplace-Umfeld von Google Gemini Enterprise eingebunden werden. 

Unternehmen werden künftig nicht nur einzelne KI-Agenten einsetzen, sondern zunehmend unterschiedliche Agenten, Anwendungen und Plattformen miteinander verbinden. Entscheidend ist dabei ihr nahtloses Zusammenspiel, der Zugriff auf die benötigten Prozesse und Daten sowie eine sichere Steuerbarkeit.

Schneller von der Idee zur Anwendung

Für Unternehmen liegt der Nutzen eines solchen Ökosystems vor allem in der Geschwindigkeit. Kunden suchen nach schnelleren Wegen, ihre Betriebsumgebungen zu verbessern und zu erweitern. Der Marketplace ermöglicht es, kundenspezifische Lösungen schneller bereitzustellen und damit die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen.

Spezifische Funktionen müssen nicht neu entwickelt und aufwändig mit der vorhandenen Systemlandschaft verbunden werden. Partner können ihr Branchen- und Prozesswissen einbringen, während Kunden Zugang zu Lösungen erhalten, die bereits für konkrete Anforderungen entwickelt wurden. Was zunächst für einen einzelnen Kunden entsteht, kann auch anderen Unternehmen zur Verfügung stehen. Für Partner eröffnet sich damit ein zusätzlicher Weg, eigene Lösungen zu verbreiten, für Anwender wächst die Auswahl spezialisierter Funktionen.

Manhattan Marketplace steht damit für einen Prämissenwechsel in der Unternehmenssoftware: Innovation entsteht nicht mehr allein beim Anbieter, sondern zunehmend im Zusammenspiel von Manhattan Associates, Partnern und Kunden. Manhattan stellt die technologische Plattform bereit, Partner bringen ihre Expertise ein, Kunden ihr Prozesswissen und ihre konkreten Anforderungen.

Die Plattform schafft die technologische Grundlage. Innovation entsteht im Zusammenspiel derjenigen, die sie entwickeln und nutzen.

Weitere Informationen: www.manh.com/de