Kundenzufriedenheit - Onlineportal von IT Management

Gen-AI, CCM und Cloud für eine reibungslose Schadenbearbeitung

Von der Datenflut zur Kundenzufriedenheit

19. September, 2024 - 09:03

Ein Großteil unserer modernen Gesellschaft basiert heute auf Daten. Die Datenmenge wächst dabei exponentiell: Schätzungen zufolge werden im Jahr 2027 284,3 Zettabyte an Daten erzeugt.

IT-Teams müssen Anfrageflut bewältigen

KI-Richtlinien erst in 50% der deutschen Unternehmen

14. Juni, 2024 - 12:28

Je mehr KI-Anwendungen auf den Markt drängen, desto stärker werden IT-Teams in die Verantwortung gezogen. In Deutschland entscheiden 49 Prozent von ihnen in ihren Unternehmen (mit), welche KI-Tools und -Services eingeführt und genutzt werden. Für viele ist das allerdings keine leichte Aufgabe.