Kundenzufriedenheit

Studie „Digitalisierung 2024“

Oberflächliche Datenanalyse führt zum strategischen Blindflug

Januar 10, 2024

Sechs von zehn Industrieunternehmen in der DACH-Region räumen ein, bei der Analyse ihrer Daten bestenfalls an der Oberfläche zu kratzen, so das alarmierende Ergebnis der aktuellen Studie „Digitalisierung 2024“.

Studie

Künstliche Intelligenz ist die wichtigste Technologie beim Servitization-Shift

September 26, 2023

IFS, Cloud Enterprise Software Unternehmen, hat die ersten Ergebnisse seiner jüngsten Studie veröffentlicht. Darin wird die Rolle der Technologien beim Shift von Unternehmen zu Service-orientierten Geschäftsmodellen (Servitization) untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass der Shift zum Servitization-Modell für 39 % der Verantwortlichen in deutschen Unternehmen hohe Priorität besitzt. Als wichtigste

Wie sich Cloud-Computing auf die Kundenzufriedenheit auswirkt

September 3, 2023

Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen ist zentraler Bestandteil der Kundenzufriedenheit. Die Bedürfnisse Ihrer Melder zu kennen, ist kein einmaliger Vorgang, sondern bedarf dauerhafter Aufmerksamkeit. In der IT-Welt stehen Wartung und Verbesserung technologischer Komponenten im Vordergrund, während Informationen über die Kundenbedürfnisse manchmal untergehen.

Kundenzufriedenheitsumfrage

Was Vertriebspartner wollen

März 28, 2023

Im November 2022 startete Snom einmal mehr die alljährliche Kundenzufriedenheitsumfrage unter seinen Partnern. Darunter sind Großhändler und Reseller, aber auch Interop- und Projektpartner aus der ganzen Welt zu finden, die regelmäßig mit Snom zusammenarbeiten.

Studie

E-Commerce zwiegespalten: Unternehmen schätzen Verbraucher:innen falsch ein

Februar 23, 2023

Storyblok, Anbieter eines Headless Content Management Systems, veröffentlicht die Ergebnisse einer Studie. Die Kernaussage: Die Vielzahl von Unternehmen schätzt vollkommen falsch ein, was Verbraucher:innen beim Online-Shopping wirklich wichtig ist.

Zufriedenheit ist bares Geld wert

Den ROI von Customer Experience Management bestimmen

November 21, 2022

Gerade in Krisenzeiten müssen sich Unternehmen und Händler ihre Marktposition hart erkämpfen – und sie vehement verteidigen. Denn Produkte und Anbieter sind immer leichter austauschbar. Darum lohnt es, einmal gewonnene Kund:innen zu binden und fortwährend zu begeistern.

Oberflächliche Datenanalyse führt zum strategischen Blindflug

Künstliche Intelligenz ist die wichtigste Technologie beim Servitization-Shift

Was Vertriebspartner wollen

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