Kundenkommunikation

Umfrage

Deutsche Unternehmen: KI der Schlüssel für 24/7-Kundenkommunikation

April 24, 2024

Eine aktuelle Umfrage von YouGov im Auftrag von Enreach untersucht, wie verbreitet KI-Technologien in der Kundenkommunikation von Unternehmen sind. Die Ergebnisse unterstreichen die wachsende Bedeutung von künstlicher Intelligenz im Kundenservice und das hohe Interesse an KI-Technologien für diesen Bereich.

KI-basierte Personalisierung, multimodale Kommunikation und prädiktive Analytik

Trends in der Kundenkommunikation

Februar 4, 2024

Spitch, Entwickler von Sprach- und Textdialogsystemen mit Künstlicher Intelligenz, prognostiziert drei mögliche Megatrends für den KI-Einsatz in der Kundenkommunikation für das Jahr 2024.

Studie

Kundenkommunikation: Conversational Everything

März 31, 2023

Eine neue Studie des globalen Cloud-Kommunikationsunternehmens Infobip zeigt den wachsenden Trend hin zu Conversational Experiences in der Kundenkommunikation. Die Auswertung der Daten von 449 Milliarden Kommunikationsinteraktionen auf der Infobip-Plattform im Jahr 2022 zeigen das schnelle Wachstum der Kommunikation über Chat-Apps wie WhatsApp Business Platform und Social-Media-Kanälen wie Instagram für viele Kundenbelange.

Zunehmende Dominanz von Chat-Apps in der Kundenkommunikation

Dezember 2, 2022

Eine neue Studie von Infobip zeigt, dass Chat-Apps wie WhatsApp zu wichtigen Kanälen für die Kundenkommunikation werden und damit Conversational Experiences zunehmend an Bedeutung gewinnen.

REvil: Erfolgsfaktoren im Ransomware-Geschäft

Februar 14, 2022

REvil war eine der produktivsten Ransomware-as-a-Service-Kampagnen der jüngsten Vergangenheit. Zu ihren Opfern zählten weltweit Tausende Technologieunternehmen, Managed-Service-Provider und Betriebe aus den verschiedensten Industriezweigen.

Personalisierung in der Contentausspielung ein Muss

Dezember 2, 2021

Wie steht es um das Trend-Thema Personalisierung in der Content- und Produktausspielung? Dazu hat Optimizely insgesamt 100 Technologieexperten aus Unternehmen in Nordamerika, Europa, Asien, Afrika sowie in Australien und Neuseeland befragt.

Deutsche Unternehmen: KI der Schlüssel für 24/7-Kundenkommunikation

Trends in der Kundenkommunikation

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