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Whitepaper

7 KPI für ein erstklassiges ITSM

27. August, 2024 - 12:26

Der Bericht 2024 bietet Unternehmen einen KPI-Benchmark-Index, um ihre Leistung im Servicemanagement zu vergleichen und zu verbessern. Der Bernchmark umreißt sieben wichtige KPIs für das Servicemanagement und berücksichtigt unterschiedliche Branchen, Länder und Firmengrößen.

FTAPI schließt Partnerschaft mit Cyberport IT-Services für sicheren Datenaustausch

29. Februar, 2024 - 08:07

FTAPI, Anbieter für sensible Daten-Workflows und Automatisierung, erweitert sein Partnernetzwerk. Cyberport IT-Services (CPITS) nimmt die Datentransferlösungen von FTAPI in sein Sicherheitsportfolio auf.

So hilft Servicemanagement auch dem Weihnachtsmann

22. Dezember, 2023 - 10:18

Die letzten Wochen eines Jahres gestalten sich oft sehr stressig – und das gilt nicht nur für Ihren Servicedesk. Der Weihnachtsmann muss über 1,4 Milliarden Geschenken herstellen, lagern und dann um die ganze Welt fliegen, um sie an fast 500 Millionen Kinder auszuliefern.