Geschäftsprozesse lassen sich nicht sinnvoll digitalisieren, indem analoge Abläufe einfach in eine Software übertragen werden. Entscheidend ist, ob ein System Strukturen sichtbar macht, Verantwortlichkeiten klärt, Medienbrüche reduziert und Entscheidungen nachvollziehbar unterstützt. Genau hier zeigen sich die wichtigsten BPM-Tool Funktionen: Sie verbinden Prozessverständnis mit technischer Umsetzung und schaffen damit die