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Glücklich und zufrieden

5 Tipps, um die Zufriedenheit von Kunden zu steigern

18. Januar, 2022 - 08:18

Zufriedene Kund:innen sind die Voraussetzung für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Als Multiplikatoren fördern sie das Wachstum des Unternehmens ebenso wie das dazugehörige Marketing- oder Sales-Team. Deswegen ist es wichtig, sich das Feedback seiner Kund:innen genau anzuhören.

Wie der Customer Effort Score die Kundenloyalität vorhersagt

27. September, 2021 - 05:03

Wie messen Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität? Das ist gar nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken! Ich bin der Meinung, dass es einen Unterschied zwischen der Kundenzufriedenheit und der Kundenloyalität gibt.