Chatbots

Mehr als nur Kundenservice

Wie Unternehmen von Chatbots profitieren können

Dezember 6, 2023

Zunehmend mehr Unternehmen nutzen künstliche Intelligenz (KI), um Unternehmensprozesse und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Insbesondere Chatbots, computergestützte Programme, die in der Lage sind, mit Nutzern zu interagieren und menschenähnliche Konversationen zu führen, erfreuen sich wachsender Beliebtheit.

Was kann die Technologie heute schon leisten?

Chatbots als Ghostwriter

Dezember 5, 2023

Heutige Chatbots sind keine neue Erfindung, ihre Geschichte reicht mittlerweile schon einige Jahrzehnte zurück. Allerdings haben Chatbots sich in den vergangenen Jahren enorm weiterentwickelt und sind heute in der Lage, nahezu menschenähnliche Konversationen zu führen, Antworten auf komplexe Fragen zu geben oder auch als persönlicher Assistent zu fungieren. Dadurch

Diese drei Maßnahmen helfen bei einer halluzinierenden KI

November 16, 2023

Trotz riesiger Fortschritte stecken KI-Modelle wie ChatGPT noch in den Kinderschuhen. Ein Knackpunkt dabei: überzeugend formulierte, aber falsche Ergebnisse, die KIs frei erfunden haben.

Chatbots machen Cyber-Angriffe noch leichter

Oktober 27, 2023

Cyber-Gangster nutzen immer öfter KI-Tools wie ChatGPT zur Herstellung von Schad-Software, warnen Forscher der University of Sheffield. Die Fachleute haben Sicherheitslücken in sechs kommerziellen KI-Tools entdeckt.

Digitale Empathie – KI erfindet die Stimmungsanalyse neu

Oktober 23, 2023

In der Ära der künstlichen Intelligenz (KI) und digitalen Transformation ist die Stimmungsanalyse seit langem ein wichtiges Instrument für Unternehmen, die ihre Kundenzufriedenheit verbessern wollen. Statt sich auf bloße Worte und Kundenwünsche zu beschränken, hat sie nun auch die Fähigkeit, auf Einstellungen, Stimmungen und Gefühle einzugehen.

Vorurteile beeinflussen KI-Chatbot-Nutzung

Oktober 4, 2023

Menschen interagieren mit Agenten der Künstlichen Intelligenz (KI), wie etwa einem Chatbot, unterschiedlich, je nachdem, welche Infos sie zuvor über ihn bekommen haben. Wenn man jemandem sagt, dass ein konversationsfähiger KI-Agent zur Unterstützung der psychischen Gesundheit entweder einfühlsam, neutral oder manipulativ ist, beeinflusst das die Art und Weise, wie

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