Neue Technologien rütteln stark an den Pfeilern des eCommerce. Das Metaverse lockt mit virtuellen Showrooms und Messen. Große Brands wie Adidas und Nike haben bereits den Kampf um die besten Plätze eröffnet. Auch in den Bereichen Payment, Customer Experience, Headless-Lösungen und Cybersecurity öffnen sich neue Wege.
Personaler übernehmen durch die Digitalisierung weitere Rollen: Sie unterstützen Mitarbeitende, um den technologischen Arbeitsalltag wertzuschätzen, und stehen dabei selber vor der digitalen Transformation. Damit das alles gelingt, etablieren sie eine Daten- und Techkultur.
Die diesjährige E-Commerce Berlin Expo soll größer und besser werden als je zuvor, mit unzähligen großartigen Speakern und Ausstellern. Die Agenda ist vollgepackt mit Vorträgen über alles, was man über E-Commerce wissen muss.
Das digitale Kundenerlebnis ist aus keiner Unternehmensstrategie mehr wegzudenken. Die Corona-Pandemie hat diesen Trend weiter beschleunigt. In diesem Zusammenhang spielen auch Chatbots eine immer größere Rolle. Doch können die digitalen Helfer die an sie gestellten Erwartungen erfüllen?
Welche Entwicklung nimmt die Mensch-Maschine-Kommunikation in den nächsten Jahren? Welche Potentiale werden sich noch ergeben? Welche Rolle spielen Conversational User Interfaces. Welche Einsatz-Szenarien lassen sich sinnvoll unterstützen? Was ist mit KI möglich, und wo liegen die Grenzen?
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