Chatbots

Umfrage

Große Mängel beim Umgang mit Kundendaten

März 20, 2023

Laut Umfrage des US-Spezialisten für digitale Kundenbetreuung, Sprinklr, unter 300 Unternehmen, verfügen weltweit nur 22 Prozent der Firmen über vollständig einheitliche Kundendaten. Zudem hat eine Mehrheit Schwierigkeiten mit der Analyse und gemeinsamen Nutzung dieser Kundeninformationen.

Kommentar: Wo bleibt Deutschland im KI-Wettrüsten?

ChatGPT verweist Deutschlands Digitalwirtschaft auf seinen Platz

März 16, 2023

Deutschland hinkt hinterher. Nicht nur, dass US-amerikanische und chinesische Unternehmen bei Suchmaschinen, Social Media und Cloud-Servern die Nase vorn haben – jetzt kommt auch noch die künstliche Intelligenz (KI) dazu. Als das von Microsoft unterstützte Unternehmen OpenAI das Sprach-KI-Tool ChatGPT auf den Markt warf, war der Aufschrei groß. Experten

Sicherheitsrisiken beim Einsatz von KI-Chatbots minimieren

März 16, 2023

ChatGPT hat das Potenzial, viele Prozesse zu automatisieren und die Interaktionen zwischen Bot und Mensch zu vereinfachen. Es wird daher nicht mehr lange dauern, bis die Verwendung fortschrittlicher KI-Technologien wie ChatGPT, Baidus ERNIE oder Googles BARD in Unternehmen zum täglichen Instrument werden, um Inhalte zu generieren. Und zwar ähnlich

So erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Erfolgreich im Online-Marketing – dank Conversational Commerce

März 14, 2023

Das waren Zeiten – als zum Shoppen keine andere Wahl bestand, als vor die Haustür zu treten und die Läden abzuklappern. Der Weg zum Geschäft sowie die beschränkten Öffnungszeiten wurden in Kauf genommen und ob der gefragte Artikel dann noch in der gewünschten Größe verfügbar war, blieb oftmals Glückssache.

Chatbot ChatGPT stellt Sachsens Hochschulen vor Transformation

März 14, 2023

Nie wieder lästige Hausarbeiten oder Textzusammenfassungen schreiben: Das wünschen sich einige Studentinnen und Studenten an deutschen Hochschulen. Chatbots wie ChatGPT, die mit nur wenigen Knopfdrücken in der Lage sind, schlüssige Texte zu schreiben und Fragen zu beantworten, können bereits heute einen Großteil dieser Aufgaben erledigen. Künstliche Intelligenz (KI) ist

„Ach übrigens, ich bin ein Bot“

So gelingen ethische KI-gestützte Kundeninteraktionen

März 9, 2023

Künstliche Intelligenz bietet völlig neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Kundinnen und Kunden – kann Interessenten aber auch in die Flucht schlagen, wenn sie unlautere Absichten wittern. Der Digital-Dienstleister Macaw erläutert, welche Mechanismen einen ethischen KI-Einsatz gewährleisten.

SAP

Große Mängel beim Umgang mit Kundendaten

ChatGPT verweist Deutschlands Digitalwirtschaft auf seinen Platz

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