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Deutsche Bankkunden im Visier

Phishing-Kampagnen: Webseiten von Sparkasse und Volksbank werden imitiert

30. November, 2021 - 13:33

Die Security-Experten von Proofpoint haben eine Zunahme von Phishing-Kampagnen registriert, bei denen deutsche Bankkunden ins Visier der Cyberkriminellen geraten.

Studie

Künstliche Intelligenz geht an den Bankkunden vorbei

03. Juni, 2021 - 15:48

Die Kunden deutscher Banken kriegen von Künstlicher Intelligenz kaum etwas mit. Der Grund: Den Instituten fällt es schwer, sich vorzustellen, was sich die Verbraucher wünschen.

Unpersönliche Chatbots frustrieren Bankkunden

09. Dezember, 2020 - 12:26

Finanzinstitute müssen ihren Chatbots mehr Persönlichkeit geben, um bei Kunden nicht die Relevanz und die Vertrauenswürdigkeit zu verlieren. So haben viele Geldhäuser den Übergang zu digitaler Kommunikation in der Corona-Krise nicht vollkommen verinnerlicht. Das kann sie jedoch Kunden kosten, vor allem durch Programme, die nur Standardphrasen liefern.