Massive Login-Störungen bei Postbank und Deutsche Bank

Am heutigen Montag kämpfen Kunden der Postbank, der Deutschen Bank und der Norisbank mit erheblichen technischen Problemen. Gegen 12.30 Uhr verzeichnete die Störungsplattform allestörungen.de einen massiven Anstieg der Meldungen.

Für die Postbank gingen laut allestörungen.de knapp 5000 Störungsmeldungen ein, bei der Deutschen Bank waren es fast 3000. Die Norisbank kratzt derweil an 1000 User-Reports.

Login-Probleme im Online-Banking

Besonders betroffen ist offenbar das Online-Banking aller drei Institute. In sozialen Medien häufen sich Beschwerden frustrierter Kunden, die Screenshots ihrer erfolglosen Login-Versuche teilen. Auf den Bildschirmfotos ist die Fehlermeldung “Login aus technischen Gründen aktuell nicht möglich” zu sehen.

Gemeinsame technische Infrastruktur als mögliche Ursache

Die Ursache der Störungen ist bislang unklar. Dass gleich drei Institute nahezu zeitgleich betroffen sind, deutet jedoch auf ein gemeinsames technisches Problem hin. Die Postbank ist seit 2018 eine Tochtergesellschaft der Deutschen Bank, die Norisbank gehört ebenfalls zum Deutsche-Bank-Konzern. Alle drei Banken könnten daher auf gemeinsame IT-Systeme zurückgreifen. Kunden, die dringend auf ihre Banking-Dienste angewiesen sind, werden gebeten, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.

Auf den jeweiligen Login-Seiten befinden sich mittlerweile kurze Hinweise auf die Störungen. Man arbeite mit Hochdruck an der Behebung der Probleme.

Wann die Dienste wieder verfügbar sind, ist derzeit noch unklar.