Microsoft-Bug: Teams und Outlook stürzen auf ARM-PCs ab

Nach den August-Updates versagen Teams und das neue Outlook den Dienst auf Copilot+-PCs. Ausgerechnet ein KI-Grafikpaket soll Erste Hilfe leisten.

Nach der Installation der Windows-Sicherheitsupdates ab dem 11. August 2026 (KB5121003) lassen sich Microsoft Teams und das neue Outlook für Windows auf ARM-basierten Geräten häufig nicht mehr starten oder schließen sich unerwartet. Betroffen sind ausschließlich Copilot+-PCs mit ARM-Architektur – wie das Surface Laptop 7 oder das Surface Pro 11 – unter Windows 11 ab Version 24H2. Klassische Office-Anwendungen (Word, Excel, altes Outlook) sind voll funktionsfähig.

Workaround Microsoft Teams und Serienfehler der August-Updates

• Ursache & Abhilfe: Der Fehler tritt vor allem bei neuen oder frisch aufgesetzten Geräten auf, auf denen noch keine Microsoft-Store-Updates gelaufen sind. Als Behelfslösung rät Microsoft, das „Auto Super Resolution Package“ über den Microsoft Store manuell auf Version 1.0.19.0 oder neuer zu aktualisieren – eine KI-Komponente, die eigentlich für Grafik-Upscaling bei Spielen zuständig ist.
• Geplanter Fix: Microsoft arbeitet an einem permanenten Patch, der mit einem kommenden Windows-Update ausgerollt werden soll.
• Anhäufung von Problemen: Das Problem reiht sich in eine Kette von Pannen der August-Patches ein. Zuvor verursachten .NET-Framework-Updates Druckfehler und PDF-Exportprobleme, RGB-Tastaturtreiber führten zu Systemabstürzen und der Microsoft Defender gab fehlerhafte Abschalt-Warnungen aus.

„Klassisches Outlook, Word, Excel und andere Anwendungen sind nach bisherigem Kenntnisstand nicht betroffen. Das Problem tritt am ehesten auf neuen oder neu aufgesetzten PCs auf, die noch keine Microsoft-Store-Updates installiert haben.“

— Microsoft

(red)