Commerzbank-Störung: Kunden klagen über technische Fehler

Bei der Commerzbank kommt es offenbar zu Problemen im Online- und Mobile-Banking. Kunden sehen falsche Kontostände oder gar keine.

Bei der Commerzbank häufen sich Berichte über technische Probleme im Onlinebanking. Auf dem Störungsportal Allestörungen.de gingen mehr als 1.000 Störungsmeldungen ein. Betroffen sind demnach sowohl der Zugang über den Browser als auch die Banking-App.

Mehrere Nutzer berichten, dass wichtige Funktionen nicht mehr erreichbar sind. „Ich kann weder meinen Kontostand prüfen noch Transaktionen durchführen“, schreibt ein Kunde. Andere beschreiben, dass im Onlinebanking, sowohl im Browser als auch in der App, schlicht keine Transaktionen mehr angezeigt würden. Stattdessen erscheine der Hinweis „Ihr Kontostand ist nicht verfügbar“.

Besonders verunsichernd ist, dass bei einigen Kunden das System offenbar fehlerhafte Daten anzeigt. So berichtet ein Nutzer von einem angeblichen Guthaben von 0,00 Euro und davon, laut Anzeige „noch nie eine Transaktion“ auf dem Konto getätigt zu haben.

Ursache noch unklar

Zur Ursache der Probleme liegen bislang keine Angaben vor. Erfahrungsgemäß stecken hinter solchen Ausfällen im Bankensektor in aller Regel interne IT-Probleme und keine Angriffe von außen. Die Commerzbank hatte in der Vergangenheit mehrfach mit Störungen im Onlinebanking zu kämpfen.