Eine weitgehend automatisierte, virtualisierte IT-Landschaft im Data Center ist nach Ansicht von führenden Analysten „das Gebot der Stunde“. Es geht darum, „unkompliziert zukünftige Bedürfnisse abzudecken und so entscheidend zur Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen“ beizutragen, die IT-Abteilungen  vom Image des Kostenfaktors zu befreien und sie als Mittel zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen zu positionieren.

Business Value – geschäftlichen Mehrwert zu ermöglichen und zu steigern, ist in Zeiten des harten globalen Wettbewerbs mehr denn je eine erfolgskritische Herausforderung für jede IT-Abteilung, die in ihrer Rolle als interner IT Service Provider das Kerngeschäft ihres Unternehmens unterstützt.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist eine notwendige, aber keine hinreichende Bedingung mehr für den Geschäftserfolg. Entscheidend ist die Optimierung des Geschäfts. PerformanceManagement liefert die notwendige Informationslogistik, Business ProcessManagement sorgt für die erforderliche Agilität. Zusammen ergeben sich intelligente Prozesse für Leader.

Bei der Modellierung von Geschäftsprozessen liegt die größte Herausforderung darin, die unterschiedlichen Blickwinkel von IT-Fachleuten und operativem Management miteinander zu vereinbaren. Eine gute Modellierungs-Software muss Ergebnisse liefern, die beide Seiten verstehen – und mit denen sie auch arbeiten können.