
CRM-Trends 2017
Pegasystems analysiert die CRM-Trends des Jahres 2017. Die Digitalisierung bietet zwar eine Reihe neuer Ansatzpunkte für die Optimierung der Kundenbeziehungen, doch die Integration der Legacy-Welt bleibt eine Herausforderung, die Unternehmen meistern müssen.

Zu den wichtigsten Ergebnissen in diesem Jahr zählen der anhaltende Anstieg der Nutzung von Business Intelligence (BI) in operativen Bereichen wie Produktion oder Logistik, die Nennung von Kundenanalysen als wichtigster Investitionsbereich für neue BI-Projekte sowie die Entwicklung, dass Trends wie die Nutzung von Echtzeitdaten oder die Sensordatenanalyse mittlerweile von zahlreichen Unternehmen als kritische BI-Komponenten angesehen werden.
Ein
Konsortium unter der strategischen Leitung von Strategy& bringt die Telematikinfrastruktur in die Erprobungsphase und schließt die ersten Ärzte, Zahnärzte und ein Krankenhaus an. Der technische Grundstein zur Weiterentwicklung der eHealth-Strategie ist gelegt.
Die regelmäßige Durchführung internationaler Marktanalysen ist für das Lebensmittelhandelsunternehmen Lifebrands Natural Food GmbH ein wichtiger Strategiebestandteil. Allerdings sind die bei diesen Recherchen ermittelte Informationsvielfalt- und dichte so groß, dass die Aufbereitung der Marktdaten viel Zeit in Anspruch nimmt. 
Beim Aufbau von Schaltschränken muss es schnell gehen. Dazu müssen sich Komponenten möglichst einfach nach dem Plug&Play-Prinzip installieren lassen. Je weniger Handgriffe desto besser. Die Zauberformel heißt Integration aus einer Hand. (Bildquelle Rittal GmbH & Co. KG)
Belege einfach abfotografieren und sofort auf sicherem Weg ins elektronische Belegarchiv transferieren – das macht nun die App Datev Upload mobil möglich. Sie punktet insbesondere in Sachen Sicherheit. (Bildquelle: Datev eG)