
Chatbots im Kundenservice – Was sind die rechtlichen Fallsticke?
Virtuelle Assistenten könnten die Kommunikation mit Kunden revolutionieren. Geht es nach den Anbietern, wird diese Technologie immer größere Teile der Kommunikation mit den Kunden übernehmen, denn sie verspricht hervorragende Einsparungseffekte im Kundenservice.