
7 KPI für ein erstklassiges ITSM
Der Bericht 2024 bietet Unternehmen einen KPI-Benchmark-Index, um ihre Leistung im Servicemanagement zu vergleichen und zu verbessern. Der Bernchmark umreißt sieben wichtige KPIs für das Servicemanagement und berücksichtigt unterschiedliche Branchen, Länder und Firmengrößen.