Markendenken gilt in der Gesellschaft – bewusst oder unterbewusst – bereits als tief verankert. Denkt der Durchschnittsbürger an eine bestimmte Produktgruppe, assoziiert sie oder er diese häufig mit einer bestimmten Marke. Beim Schlagwort Smartphone kommt vielen beispielsweise ohne zu zögern das iPhone in den Sinn, verbunden mit einem unvergleichbaren Nutzungserlebnis. Dieses Phänomen lässt sich nicht nur im Verbrauchersegment beobachten, sondern zeichnet sich ebenso im B2B-Geschäftsfeld ab.