Europäische Unternehmen haben im internationalen Vergleich Schwierigkeiten, eine konsequente Leistungskultur zu etablieren.
Neue Daten zur Leistungskultur
Unklare Zuständigkeiten bremsen die Leistungskultur in europäischen Unternehmen
Eine globale Untersuchung von Culture Amp zeigt, dass Beschäftigten häufig unklar ist, wer wichtige Entscheidungen trifft und wie individuelle Beiträge mit den übergeordneten Unternehmenszielen zusammenhängen.
Für die Analyse wurden bis zu 3.807 Unternehmen mit insgesamt 2,3 Millionen Beschäftigten weltweit untersucht. Besonders deutlich werden die Unterschiede bei der Entscheidungsfindung, der Nutzung vorhandener Ressourcen und der Ausrichtung auf gemeinsame Ziele.
Entscheidungswege bleiben häufig undurchsichtig
Weltweit wissen 55 Prozent der Beschäftigten, wer in ihrer Organisation die maßgeblichen Entscheidungen trifft. In Europa liegt dieser Anteil allerdings nur bei 47 Prozent. Die fehlende Transparenz erschwert es Mitarbeitenden, ihre Aufgaben mit den strategischen Prioritäten des Unternehmens abzustimmen.
Auch innerhalb der Führungsebenen gibt es unterschiedliche Einschätzungen. Während 71 Prozent der Mitglieder der obersten Führungsebene klare Entscheidungszuständigkeiten erkennen, sind es bei den Managern 54 Prozent. Bei Bereichsleitern fällt der Wert mit 45 Prozent noch niedriger aus.
Damit zeigt sich eine Lücke zwischen strategischer Führung und operativer Umsetzung. Zwar kennen viele Beschäftigte ihre Ansprechpartner: In Europa wissen 85 Prozent, mit wem sie zusammenarbeiten müssen. Daraus ergibt sich jedoch nicht automatisch Klarheit darüber, wer Entscheidungen treffen darf.
Europa nutzt vorhandene Ressourcen weniger zielgerichtet
Die Studie macht auch Unterschiede bei der Ausrichtung auf Unternehmensziele sichtbar. In Europa sind lediglich 51 Prozent der Beschäftigten überzeugt, dass die verfügbaren Ressourcen effektiv zur Erreichung dieser Ziele eingesetzt werden. In Nordamerika liegt der Wert bei 60 Prozent, im asiatisch-pazifischen Raum bei 61 Prozent.
Auch die Bereitschaft, den Unternehmenserfolg über eigene Interessen zu stellen, ist in Europa geringer ausgeprägt. Nur 54 Prozent der Beschäftigten geben an, den Erfolg des Gesamtunternehmens über die Ziele ihrer Abteilung oder persönliche Vorteile zu stellen. Weltweit liegt dieser Anteil bei 61 Prozent.
Nach Einschätzung von Culture Amp deutet dies auf eine stärker fragmentierte Arbeitskultur hin. Verantwortlichkeiten werden zwar verteilt, die notwendigen Entscheidungsbefugnisse sind jedoch nicht immer eindeutig geregelt.
Führungskräfte müssen Leistungserwartungen klarer vermitteln
Ein weiteres Problem betrifft die Verantwortung für Produktivitätsziele. 87 Prozent der Beschäftigten geben an, von ihren direkten Vorgesetzten zur Erreichung entsprechender Vorgaben angehalten zu werden. Bereichsleitungen und die oberste Führungsebene treten dabei deutlich weniger als unmittelbare Ansprechpartner in Erscheinung.
Damit liegt ein großer Teil der Verantwortung für die Umsetzung bei den direkten Führungskräften. Gleichzeitig fehlt offenbar häufig eine gemeinsame Vorstellung davon, wie sich die übergeordneten Unternehmensziele im Arbeitsalltag erreichen lassen.
Culture Amp sieht hier auch Defizite in der Führungskommunikation. Leistungsprobleme würden nicht immer offen angesprochen, obwohl gerade kritische Gespräche notwendig seien, um Veränderungen anzustoßen. Weltweit ist nur die Hälfte der Beschäftigten der Ansicht, dass Leistungsdefizite im eigenen Unternehmen offen thematisiert werden.
KI braucht klare Ziele und Verantwortlichkeiten
Auch beim Einsatz künstlicher Intelligenz zeigt sich Nachholbedarf. Unternehmen müssen nicht nur entscheiden, welche Prozesse durch KI effizienter werden können, sondern auch vermitteln, welche konkreten Verbesserungen sie erwarten und wer für deren Umsetzung verantwortlich ist.
Weniger als ein Viertel der Unternehmen hat seine Beschäftigten überhaupt dazu befragt, ob die Führungskräfte die Rolle von KI bei der Verbesserung der Unternehmensleistung erläutert haben. Von den dazu vorliegenden Rückmeldungen bestätigen lediglich 58 Prozent, dass ein entsprechender Plan existiert.
Damit bleibt vielerorts offen, wie technologische Möglichkeiten in messbare Produktivitätssteigerungen überführt werden sollen. Ohne klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Ziele besteht die Gefahr, dass KI-Initiativen nicht über einzelne Experimente hinauskommen.
Erfolgreiche Unternehmen überprüfen ihre Ziele regelmäßig
Dass eine konsequente Leistungskultur mehr erfordert als die bloße Festlegung von Kennzahlen, zeigen weitere Ergebnisse der Untersuchung. Unternehmen mit einer ausgeprägten Leistungskultur passen ihre Ziele mit einer um 45 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit regelmäßig an und hinterfragen diese kritisch.
Entscheidend ist dabei, Ziele nicht als unveränderliche Vorgaben zu behandeln. Veränderte wirtschaftliche Bedingungen und betriebliche Anforderungen machen es notwendig, Prioritäten regelmäßig zu überprüfen und individuelle Leistungen mit den übergeordneten Unternehmensinteressen abzugleichen.
Dr. Arne Sjöström, Regional Director People Science EMEA bei Culture Amp, sieht insbesondere bei den Entscheidungsbefugnissen Handlungsbedarf. Führungskräfte sollten gezielt hinterfragen, auf welche Entscheidungen andere Abteilungen oder Verantwortliche warten. Dadurch ließen sich Verzögerungen und unklare Zuständigkeiten besser erkennen.
Mit der zunehmenden Verbreitung von KI werde diese Frage noch wichtiger. Unternehmen müssten festlegen, wer für Entscheidungen, Experimente und die praktische Umsetzung neuer Technologien verantwortlich ist. Erst wenn diese Aufgaben klar verteilt sind, könne aus technologischen Möglichkeiten ein tatsächlicher Beitrag zur Unternehmensleistung entstehen.
(red/Culture Amp)
