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IT-Landschaften

Die Auswirkungen der Pandemie haben eine neue Arbeitswelt geschaffen. Nach über einem Jahr Homeoffice für ganze Belegschaften wird sich die Uhr nicht mehr auf eine vollständige Präsenz in Büros zurückdrehen lassen. Dieser Wandel hat auch substanzielle Folgen für das IT-Management und bereitet den Weg für neue Formen der Automatisierung.

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RPA

2015 haben wir Robotic Process Automation (RPA) im Telekom Service eingeführt. Inzwischen betreiben wir eine der größten Software-Roboter-Farmen Europas. Die Bots entlasten unser Team von hunderten monotonen Tätigkeiten. So bleibt unseren Beratern mehr Zeit für die persönliche Kundenbetreuung und andere werthaltige Aufgaben. Digital denken, empathisch lenken, nennen wir das. 

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