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Automatisierung

Menschen fügen sich gut in die Unternehmenskultur ein, weil die Geschäftswelt zum Funktionieren auf Netzwerke persönlicher Beziehungsstrukturen angewiesen ist. Produkte und Dienstleistungen profitieren von menschlicher Effizienz, maschineller Automatisierung und in letzter Zeit auch von digitalen Eingriffen.

Dafür braucht es eine hochgradig integrierte und anpassungsfähige Kultur in einem Unternehmen, die auf allen Ebenen in die Unternehmensabläufe eingeplant ist.

Erst die Automatisierung

Automation ist keine Zukunftsmusik, sie findet jetzt statt, ist seit Jahrhunderten im Gange und unumkehrbar. Es geht nicht darum, ob, sondern wie und auf welche Weise Unternehmen automatisieren. Daher ist eine ganzheitliche Lösung erforderlich, um die Automatisierung im Gleichschritt mit der Menschheit zu managen, als eine symbiotische Entwicklung, bei der die Summe größer ist als ihre Teile.

Die Pandemie hat zwar die Unternehmensautomatisierung beschleunigt, aber was früher reaktiv umgesetzt wurde, erfordert jetzt ein überlegtes proaktives Engagement und eine Integration, um sicherzustellen, dass Automatisierung und Unternehmenskultur für einen nachhaltigen langfristigen Nutzen miteinander verwoben werden. Der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg liegt nicht darin, Menschen zu automatisieren, sondern für Menschen zu automatisieren. So holen wir das Beste aus ihnen und aus dem Unternehmen, für das sie tätig sind, heraus und sorgen für Zufriedenheit bei der Arbeit in einem reibungsloseren, effizienteren und rentableren Unternehmen.

Symbiose

Automation treibt Technologie- und Geschäftsentscheidungen durch Dateneinblicke, Rund-um-die-Uhr-Bereitstellung und Geschäftsvorteile voran. Unternehmen benötigen jedoch auch eine kreative Strategie, die die Menschen in eine moderne Unternehmenskultur einbindet und die Einbettung von Automatisierung in das tiefere kulturelle Gefüge einer Organisation verwebt. 

Ein wichtiger Beitrag der Automatisierung ist die wachsende Nachfrage nach höheren kognitiven Fähigkeiten, die ein Unternehmen und seine Stakeholder bereichern, nach qualitativ hochwertigen Prozesse und nach unternehmerischer Raffinesse. 

Menschen sind keine Roboter, und jedes Unternehmen ist auf menschliche Interaktion angewiesen. Selbst wenn der Prozess des Upgrades eines ganzen SAP-Systems vollständig automatisiert werden könnte, würden immer noch Projekte benötigt, die von Menschen mit einer kreativen, intuitiven und kommunikativen Denkweise durchgeführt werden.

Eine Kultur der Akzeptanz von Wandel und Veränderung ist eine absolute Notwendigkeit. Andernfalls wird der Wandel, den die Automatisierung mit sich bringt, als Bedrohung empfunden. Diese Kultur kann gestärkt werden, indem man die Mitarbeiter ermutigt, die Automatisierung als das zu sehen, was sie ist: etwas, von dem sie profitieren werden. Durch die Automatisierung des IT-Betriebs werden keine Mitarbeiter entlassen, sondern sie werden dort eingesetzt, wo sie am besten aufgehoben sind.

Der Punkt ist, dass Technologie und Automatisierung unser Leben einfacher und nicht komplizierter machen sollen. Die Automatisierung ermöglicht es den Unternehmen, sich neu zu orientieren, sich auf die Vermeidung von Bedrohungen zu konzentrieren und neue Chancen zu erkennen. Eine erfolgreiche Unternehmenskultur nimmt Veränderungen an und weist auf die Vorteile hin, die die Technologie seit Hunderten von Jahren bietet, und schätzt die Chancen, die der Wandel mit sich bringt.. 

Die Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter ermutigen, nach Aufgaben oder Prozessen zu suchen, die automatisiert werden können. Selbst wenn sie nicht wissen, wie dies geschehen könnte. Eine nützliche Übung ist es, sich die Teile einer Tätigkeit anzusehen, die von den betroffenen Mitarbeitern als langweilig oder lästig empfunden werden. 

Vielfältige Automatisierungswerkzeuge werden für Unternehmen immer wichtiger, die einen großen Bereich ihres Geschäfts unter direkter Kontrolle haben müssen, einschließlich permanent wiederholter und wiederholbarer Abläufe und einer schnellen Reaktion auf alle Unwägbarkeiten.  

Die Automatisierung der ersten industriellen Revolution unterscheidet sich stark von der der vierten, denn letztere ist intelligent. Es handelt sich um eine Revolution der künstlichen Intelligenz, bei der Mensch und Maschine auf eine Art und Weise interagieren, wie man es bisher nicht kannte. Sie hat kaum noch etwas mit der einseitigen mechanischen Übertragung von Gedanken in Handlungen der Vergangenheit zu tun. Folglich sind die Chancen und Herausforderungen ganz anders. Der Arbeitsplatz eines Maschinenführers beispielsweise wird immer anspruchsvoller und erfordert komplexe Fähigkeiten, die man sich im ersten, zweiten und dritten Industriezeitalter nicht vorstellen konnte. 

Sanfte Macht

Die Unternehmensabläufe haben sich seit den 1990er Jahren permanent verändert, von Offline-Aufzeichnungen hin zu umfassenden Systemen, die online und in der Cloud verfügbar sind. In jüngster Zeit haben AIOps zu einer immer wichtigeren KI-gestützten und -gesteuerten Automatisierung des IT- und Netzwerkbetriebs beigetragen.  

Die digitale "Soft Power" von Betriebslösungen kann mehr als nur geschäftliche Effizienz bieten. Ein umfassendes, mehrdimensionales Verständnis eines Unternehmens als Organismus in der Geschäftswelt kann durch die richtigen Werkzeuge gefördert werden. Eine erfolgreiche "Automate-first"-Kultur stellt den Menschen nicht an die letzte Stelle, sondern rationalisiert die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschinenintelligenz. 

Kommunikation ist nicht nur zwischen den Systemen entscheidend, um nahtlose Effizienz und Sicherheit zu gewährleisten, sondern auch mit und zwischen Mitarbeitenden, Interessengruppen und Kunden, um eine systematische und systemische Automatisierung eines Unternehmens einzuführen, die allen zugute kommt. 

Digitales Eingreifen lässt sich mit entsprechender Unterstützung am besten bewerkstelligen, damit kein Stein auf dem anderen bleibt, was das Wohlergehen der Menschen oder die digitale Sicherheit/Daten betrifft.

Menschen sind Wirtschaft. Sie sind die Führung, die Mitarbeiter, die Kunden und die Gesellschaft insgesamt. Eine widerstandsfähige, humane und effiziente Unternehmenskultur wird jedoch durch eine angemessene Automatisierung - ihren stillen und allgegenwärtigen Wächter - gestärkt und in ihrer Reichweite ausgedehnt. Automatisierung ist eine unbedrohliche und gutartige Notwendigkeit, wenn sie richtig angewendet wird, aber dennoch eine Notwendigkeit, wenn wir vorankommen wollen.

 

Bernd Engist, Chief Technology Officer
Bernd Engist
Chief Technology Officer, Avantra
Seit der Gründung von Avantra vor 20 Jahren ist Bernd Engist für die technologische Vision und die Produktentwicklung verantwortlich. Er hat einen MA in Elektrotechnik und Elektronik vom Karlsruher Institut für Technologie (KIT).

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