Der CRM-Markt befindet sich in einer spannenden Übergangsphase. Wie sich diese Entwicklungen in der Praxis konkret darstellen, lässt sich gut am Beispiel des Anbieters SuperOffice nachvollziehen. Ein Gespräch mit Deutschland-Geschäftsführer Andreas Wahlich und CTO Thomas Rødseth gibt Einblick, wo der Markt aktuell steht.