E-Business - it-daily.net - Täglich relevante IT-News für Entscheider

Fake-Shops im Herbstgeschäft

Unternehmen müssen bei der Domain ansetzen

30. September, 2026 - 10:28

Fake-Shop-Kampagnen lassen sich mit wenig Aufwand an saisonale Nachfrage anpassen und vervielfältigen. Die Infrastruktur hinterlässt wiederkehrende technische Spuren und macht sichtbar, wo Unternehmen bei Domain-Sicherheit und Markenschutz konkret ansetzen sollten.

Bekämpfung des Steuerbetrugs

Kann die E-Rechnung wirklich gegen Umsatzsteuerbetrug helfen?

29. September, 2026 - 07:22

Die elektronische Rechnung gilt vielen Unternehmen noch als reine Verwaltungspflicht. Tatsächlich wird sie zu einem Instrument der Betrugsbekämpfung.

Lizenzmanagement

Vom Lizenzbestand zur auditfesten IT-Strategie

28. September, 2026 - 06:09

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Hybride IT-Strategien sind in den Unternehmen angekommen. Mit ihnen wachsen die Bezugsquellen für Software und die Anforderungen an deren Dokumentation. Wer belegen will, was rechtmäßig im Einsatz ist, kommt mit verstreuten Unterlagen nicht weit.

Drei Fragen an Datenschutzexpertin Ayten Öksüz

Werbung im KI-Chat: Das gilt es bei ChatGPT zu beachten

26. September, 2026 - 09:43

Wer ChatGPT kostenlos nutzt, könnte künftig nicht mehr nur Antworten auf seine Fragen bekommen, sondern auch Werbung sehen.

SAP Spezial

Moderne Customer Experience: Von Vertrieb bis Betrieb denken

24. September, 2026 - 05:51

Die Erwartungen an den Kundenservice sind hoch – werden aber oft enttäuscht. Das hat direkte negative Folgen für das Geschäft. Um die Customer Experience zu verbessern, ist ein klarer Startpunkt entscheidend: Reifegrad verstehen, Potenziale identifizieren und konkrete Use Cases priorisieren.

Mehr als freundliche Worte

IT-Support und Kundenservice: Verständnis allein löst kein Problem

17. September, 2026 - 12:44

Guter Kundenservice war schon immer mehr als Freundlichkeit. Trotzdem wurde Servicekompetenz in vielen Unternehmen lange stark auf Gesprächston, Empathie und wertschätzende Formulierungen reduziert. Gerade im IT-Support zeigt sich, dass das zu kurz greift.

Ein strategischer Hebel

Kundenservice mit KI-Agenten: Mehr als Effizienz

14. September, 2026 - 15:44

Was Chatbots versprochen und nie gehalten haben, liefern KI-Agenten jetzt. Und deutsche Unternehmen sind dabei überraschend weit vorne.

KI-Sichtbarkeit und Regulierung

Wie man ChatGPT als Unternehmen beeinflussen kann

11. September, 2026 - 05:01

Unternehmen versuchen zunehmend, ihre Darstellung in KI-Antworten zu beeinflussen. Doch zwischen legitimer digitaler Reputation und Manipulation verläuft eine Grenze, die auch regulatorisch wichtiger wird.

KI-Agenten

Das Ende der manuellen Freigabe – wie KI Finanzprozesse verändert

03. September, 2026 - 10:59

Mit zunehmendem Wachstum und einhergehender Skalierung stoßen viele Prozesse an ihre Grenzen. Viele manuelle Prüfschritte erhöhen den Aufwand und machen Abläufe unnötig langwierig. Das gilt besonders für Finanzteams.